Новую почту наказали за разбитый аквариум: названы причины штрафа в 325 миллионов
Госпродпотребслужба рассказала о жалобах клиентов почты.
В январе и марте 2021 года в Госслужбу по защите потребителей обратились два клиента "Новой почты". По результатам проверок отделений в Харьковской области и рассмотрения жалоб ведомство решило наложить максимальные штрафы на компанию 151 млн грн и 174 млн грн соответственно. В целом 325 млн грн. Об этом сказано в разъяснении Госпродпотребслужбы.
Первая жалоба касалась разбитого аквариума, который пришел клиенту по "Новой почте". По его словам, компания отказалась компенсировать указанную в почтовой декларации стоимость товара.
Согласно законодательству, в подобных случаях проводятся внеплановые проверки, что и было сделано в отношении отделения №49 в Харькове.
"О днако выяснить, были ли нарушены права потребителя, не удалось, поскольку уполномоченным лицом - руководителем отделения - не предоставлены необходимые документы", - уточнили в службе.
В самой компании отрицают, что глава отделения является уполномоченным лицом.
В то же время ведомство оценивает это как препятствие законной деятельности должностных лиц. За это предусмотрен штраф 1-10% от стоимости проданной за месяц продукции, служба наложила максимальные санкции. "Новая почта" теперь должна оплатить 151 млн грн.
Вторая жалоба касалась того, что клиента якобы обсчитали в отделении №3 г. Чугуева. Результаты внеплановой проверки были аналогичными. Поэтому в июне территориальный орган Госпродпотребслужбы вынес постановление о наложении взысканий в размере 174 млн грн, что составляет 10% от объема реализованной продукции за март.
В то же время служба приветствует намерения "Новой почты" оспорить штрафы в суде.
"Это свидетельствует о том, что это - серьезная, системная компания с европейскими ценностями. И суд - это очень цивилизованная практика решения споров", - подытожили в ведомстве.
Напомним, накануне стало известно о штрафе для крупного почтового оператора. В "Новой почте" подтвердили это и назвали причиной посылку за 500 грн. В компании считают штраф необоснованно высоким и заявили, что будут подавать иски в суд.
