Коллекторы будут работать по новым правилам: какие изменения ждут рынок
С 14 июля вступят в силу принятые НБУ документы, призванные регулировать работу таких компаний.
Национальный банк принял ряд нормативно-правовых актов, призванных регулировать работу участников коллекторского рынка. В частности, регулятор установил квалификационные требования и ввел порядок применения мер воздействия на представителей указанного рынка, сообщила пресс-служба НБУ.
Так, центробанк постановлением №77 от 9 июля утвердил положение о квалификационных требованиях к работникам коллекторских компаний. Документ определяет нормы деловой репутации и профессиональной пригодности. Компании будут обязаны проверять и контролировать своих сотрудников на соответствие этим требованиям.
Для обеспечения выполнения новых требований в законе №1349-IX, подписанном президентом Владимиром Зеленским в начале апреля, были предусмотрены меры воздействия. Они будут стимулировать небанковские финучреждения и коллекторские компании учитывать права потребителей.
Со своей стороны, НБУ двумя своими документами ввел порядок их применения. Первый - распространяется на небанковские финучреждения, а второй - касается мер воздействия на коллекторские компании без статуса финансового учреждения. Указанные подходы предусмотрены постановлениями правления Нацбанка №74 и 78 от 9 июля.
НБУ сможет применять такие меры воздействия за нарушение прав потребителей:
- письменное предостережение с требованием устранить нарушения или принять меры для их недопущения в будущем;
- штраф для кредитодателя, нового кредитора или коллекторской компании;
- временный запрет осуществлять урегулирование просроченной задолженности;
- исключение сведений о компании из реестра;
- временная остановка или отзыв лицензии кредитодателя, нового кредитора.
Также Нацбанк предусмотрел коллегиальное принятие решений правлением или комитетом по вопросам надзора и регулирования деятельности небанковских рынков.
Все указанные документы вступают в силу с 14 июля текущего года.
Напомним, с начала года НБУ получил 3142 письменных жалобы и 8258 устных обращений в контакт-центр относительно неэтичного поведения коллекторов.
