WhatsApp упростит процедуру восстановления заблокированных аккаунтов
Хотя автоматизированные системы мессенджера WhatsApp активно отсеивают всевозможных спамеров, нередко под блокировку попадают и вполне добросовестные пользователи за "подозрительное" поведение. Если сейчас процесс апелляции требует значительных усилий, то в ближайшем будущем он станет намного проще.
По имеющимся данным, оспорить решение можно будет непосредственно из приложения мессенджера. В настоящий момент заблокированный пользователь не может видеть список чатов. Вместо этого появляется надпись о том, что ему больше не разрешается использовать WhatsApp. В новой версии приложения можно будет запросить пересмотр решения одним нажатием кнопки.
После нажатия на экран пользователь получит уведомление о том, что данные об аккаунте отправлены команде поддержки, которая проверит, были ли правила действительно нарушены. Опционально можно добавить дополнительную информацию об инциденте и попытаться объяснить ситуацию.
Хорошая новость: после восстановления аккаунта достаточно будет заново пройти верификацию. Плохая: если группа поддержки будет настаивать на блокировке, возможности дальнейших "поисков правды" не будет. Останется только зарегистрировать аккаунт на новый номер.
Пока доступны только скриншоты в среде iOS, но, вероятнее всего, версия для Android тоже уже на подходе. Поскольку функция не прошла даже стадию бета-тестирования, не исключено, что она вообще не появится в обозримом будущем.
