Клиент Новой почты остался без посылки на 180 тыс. грн: отдали тонну орехов другому получателю
По словам адресата отправления, в компании уже несколько дней не предоставляют видео, чтобы полиция могла установить номер машины злоумышленника, который забрал посылку.
Житель Киева пожаловался, что не смог получить посылку, которую ему отправили через "Новую почту". В ней была 1 тонна грецких орехов стоимостью 180 тыс. грн. Об этом сообщил клиент компании в комментарии.
"У меня при участии ваших сотрудников украли посылку на сумму 180 тыс. грн. Ваши сотрудники не предоставили никакой информации, которая бы помогла установить преступника и вернуть посылку", - отметил получатель отравления.
По его словам, как только приехал в отделение "Новой почты", понял, что уже кто-то забрал посылку. При этом уже несколько дней компания не предоставляет видео для передачи правоохранителям, чтобы они могли определить номер автомобиля преступника.
Как отметил клиент, в компании указали, что видео выдается только по официальному запросу на юридический адрес "Новой почты". Кроме того, отсутствует реакция оператора относительно действий сотрудника, отдавшего посылку без проверки документов.
"Прошу вас разобраться в данном эпизоде, а в первую очередь компенсировать мне стоимость посылки и доставки", - подчеркнул гражданин.
На "Новой почте" прокомментировали пост клиента, указав, что уже подали запрос в службу безопасности и ожидают ответа. Также в компании попросили пользователя подождать.
Напомним, это не первый случай, когда клиенты жалуются на потерю или повреждение посылок во время отправки "Новой почтой". Так, в сентябре 2021 года клиентка службы доставки указала, что вместо посуды получила осколки. Притом, что на упаковке были наклейки "осторожно, хрупкое".
