Чиновников польского города стали учить человеческому языку общения с горожанами
Работников мэрии польского города Тыхы начали учить общению с горожанами простым языком.
Ежегодно мэрия Тыхы отправляет около 100 тысяч писем местным жителям. Ответы чиновников из-за полного канцеляризмами языка, на котором они написаны, часто были непонятны горожанам. Например, письмо об отказе в приобретении жилья могло состоять из 8 сложносоставных предложений с трудными юридическими терминами. Это приводило к долгому решению простых вопросов и многочисленным жалобам.
Первый такой семинар сотрудники мэрии прошли в качестве эксперимента еще в 2018 году. Эксперимент показал, что написанные простым языком письма в 99% случаев начинают нравиться адресатам. Теперь обучение простому языку для них станет обязательным.
Работникам мэрии рекомендуют делать глоссарии, если в письме они используют сложные термины. Кроме того, чиновникам советуют прямо прописывать рекомендуемый порядок действий для граждан в их ситуации, избегая сложных грамматических конструкций.
Обучающие семинары для чиновников разработали лингвисты Вроцлавского университета.
