Data-driven marketing: как бренды использовали информацию о клиентах в маркетинговых стратегиях в 2021 году
Считается, что анализ данных повышает эффективность маркетинга. Но как именно и что для этого делают маркетологи?
Согласно последнему отчету Ascend2, половина (50%) опрошенных маркетологов считают самой сложной задачей сбор качественных данных. 33% испытывают трудности с принятием правильных решений в рамках реализации стратегии. И меньше всего маркетологов сейчас беспокоит мусор в данных.
Добиваются ли маркетологи успеха благодаря своей маркетинговой стратегии, основанной на данных? Почти треть (29%) маркетологов говорят, что да - их стратегии очень успешны или являются лучшими в своем классе по сравнению с конкурентами. 62% опрошенных думают, что им пока еще далеко до совершенства, а 9% вообще считают свою стратегию неудачной с точки зрения достижения поставленных перед ней стратегических целей.
Данные используются для реализации стратегии на протяжении всей маркетинговой воронки и в самых разных каналах - чаще всего для персонализации (42%), и ощутимо - в email-маркетинге (38%), при разработке контента (36%) и продуктов или услуг (36%).
В прошлом году сильнее всего на data-driven маркетинг повлияло изменение поведения потребителей - об этом говорят почти половина (48%) специалистов. Более четверти (27%) опрошенных то же говорят об изменениях в правилах, касающихся безопасности персональных данных и конфиденциальности.
Почти четверть (24%) всех опрошенных маркетологов сообщают, что при принятии маркетинговых решений всегда учитывают собранные данные о клиентах. Еще две трети (64%) используют данные лишь в некоторых или большей части случаев, но не всегда. При этом 79% опрошенных маркетологов удовлетворены своими компетенциями в стратегическом применении данных о клиентах, и только 17% считают возможности своей команды неудовлетворительными.
Почти две трети (65%) маркетологов планируют умеренный рост бюджета на data-driven маркетинг в ближайшем будущем, 17% ожидают значительного вливания денег, в еще 17%, наоборот, прогнозируют некоторое сокращение бюджета.
В следующем году маркетологи планируют сосредоточиться на улучшении персонализации и качестве данных.
