Что делать жителям Днепра, если посылка потерялась на почте: ответ юриста

В преддверии зимних праздников мы озабочены поисками новогодних подарков своим родственникам и друзьям - некоторые из них мы отправляем по почте. Что делать, если ваша посылка была утеряна на почте, выяснял Информатор Деньги вместе со специалистами бюро бесплатной правовой помощи.

Если ваша посылка так и не попала к адресату, вам следует обратиться в почтовое отделение, где вы направляли посылку с заявлением о потере или повреждении отправки.

В заявлении обязательно следует указать:

• вид,
• категорию
• номер почтового отправления или категорию и номер почтового перевода,
• место и дату принятия,
• фамилию, имя и отчество (для юридических лиц - наименование) и почтовый адрес отправителя и адресата,
• в соответствующих случаях - сумма почтового перевода,
• сумма объявленной ценности почтового отправления,
• сумма наложенного платежа,
• данные предъявленного документа, удостоверяющего личность заявителя.

Если это касается посылки, прямого контейнера или листа, бандероли с объявленной ценностью, в заявлении указывается вид упаковки, подробный перечень и стоимость вложения.

В соответствии с законодательством Украины операторы почтовой связи несут ответственность за частичную или полную потерю почтовых отправлений, за невыплату денег по почтовым переводам, а также за нарушение сроков пересылки почтовых переводов и за несвоевременную доставку всех видов регистрируемых почтовых отправлений.

При подаче заявления отправитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, а также расчетный документ. Поэтому всегда храните кассовые чеки и квитанции об оплате соответствующей услуги.

Следует отметить, что оператор почтовой связи за невыполнение или ненадлежащее выполнение услуг по пересылке внутренних почтовых отправлений несут материальную ответственность перед пользователями:

за полную потерю регистрируемых почтовых отправлений без объявленной стоимости - возмещается стоимость услуги почтовой связи и штраф в размере 100 процентов стоимости этих услуг;

за частичную потерю (повреждение) вложения посылки без объявленной ценности - возмещается его стоимость пропорционально массе утраченной или поврежденной части вложения путем деления размера тарифа за пересылку на чистую массу вложения и штраф в размере 100 процентов стоимости услуг почтовой связи;

за полную утрату (повреждение) вложения посылки с объявленной ценностью - возмещается в размере суммы объявленной ценности почтового отправления, стоимости услуг почтовой связи и штрафа в размере 25 процентов стоимости этих услуг;

за несвоевременную доставку всех видов регистрируемых почтовых отправлений - штраф в размере 25 процентов стоимости услуг почтовой связи.