Нужно ли сдавать вещи в супермаркете: разъяснение юристов
Покупатели не обязаны сдавать свои вещи в камере хранения, заходя в супермаркет или магазин. С таким разъяснением выступило издание "Пенсионный курьер", отвечая на вопрос читателя.
В соответствии с пунктом 21 постановления Кабмина от 15.05.2006 №833 "Об утверждении Порядка производства торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров" предприятие обязано:
- обеспечить доступ потребителей к торговым объектам без сдачи на хранение личных вещей, кроме товаров, реализация которых осуществляется в таких торговых объектах;
- создать условия для сохранения вещей потребителей, если вход в торговый объект с товарами, реализуемыми в таких заведениях, запрещен.
В некоторых супермаркетах есть предостережения о том, что потребитель должен положить вещи в камеру хранения, но администрация не отвечает за сохранность вещей. Юристы заявляют, что надписью об отсутствии гарантий хранения магазин вводит людей в заблуждение:
Если вы положили вещи в камеру хранения магазина, администрация супермаркета отвечает за сохранность ваших вещей, даже несмотря на наличие объявления об обратном. Администрация берет на себя обязательство по сохранности вещей, которые покупатели сдали на хранение. Это подтверждается выдачей покупателю номерного жетона, другого знака, удостоверяющего принятие вещи на хранение (согласно ст. 937 Гражданского кодекса Украины). Фактически вы заключаете с администрацией супермаркета договор о хранении вещей.
Ответственность магазина при потере или повреждении вещи потребителя предусмотрена в ст. 950-951 Гражданского кодекса Украины.
В соответствии со статьей 951 ущерб, причиненный утратой, нехваткой или повреждением вещей, возмещает хранитель:
- при потере (нехватке) вещи - в размере ее стоимости;
- в случае повреждения вещи - в размере суммы, на которую снизилась ее стоимость.
Если в результате повреждения вещи ее качество изменилось настолько, что она не может быть использована по первоначальному назначению, потребитель вправе отказаться от нее и требовать от хранителя возмещения ее стоимости.
Если администрация супермаркета в случае повреждения вещей в камере хранения откажется добровольно возместить причиненный ущерб в полном размере, вы вправе обратиться с соответствующим иском в суд.
Как свидетельствует практика, рассматривая споры, возникающие между покупателями (потребителями) и субъектами, осуществляющими торговую деятельность, по поводу сдачи и хранения вещей в магазинах и возмещения ущерба, причиненного ненадлежащим хранением таких вещей, суды применяют нормы, регулирующие договоры хранения.
По условиям договора хранения, согласно ст. 942 ГК Украины хранитель обязан принимать все меры для обеспечения сохранности вещи. Если хранение осуществляется бесплатно, хранитель обязан заботиться о веще как о своей.
Проблемы при защите своих прав возникают, прежде всего, при доказывании в суде обстоятельств, на которые ссылается потребитель, имущество которого повреждено или утрачено. Ведь при сдаче сумок или других вещей на хранение нигде не фиксируют, что именно человек сдает (например, что лежит в сумке), поскольку законодательством это не предусмотрено. Также трудно назвать "принятием всех мер по обеспечению сохранности вещи" хранения вещей в шкафах или ячейках, в лучшем случае - под ключ.
Таким образом, если вы не уверены в том, что ваши вещи будут храниться должным образом, то имеете право отказаться от хранения своих вещей в ячейках хранения магазина и передвигаться помещением супермаркета (магазина) со своими вещами, сумками и т. д. Однако следует помнить, что в вашей сумке не должно быть товаров, реализуемых в этом магазине.
