Испанский пенсионер собрал 600 тысяч подписей против онлайн-банкинга
Пенсионер из Испании подал петицию с более чем 600 000 подписей в Центральный Банк и в Министерство экономики в рамках кампании против растущего использования банками цифровых услуг.
Сан-Хуан, врач на пенсии, призывает испанские банки предоставлять пожилым людям персональные услуги, в частности, а не направлять их в онлайн-сервисы, поскольку, как правило, пожилым людям менее комфортно пользоваться онлайн-банкингом.
"Я прошу, чтобы они обращались со своими клиентами, от которых они получают доход, гуманно и вежливо, независимо от того, насколько те старые", - говорит Сан-Хуан.
Испанские банки, как и многие другие во всем мире, закрывают свои отделения и сокращают время роботы, когда доступны услуги лично, что побудило Сан-Хуана призвать государство к "принятию срочных мер". Среди более чем 9 миллионов жителей Испании старше 65 лет, которые составляют почти 20% всего населения страны, многие с трудом распоряжаются своими средствами с тех пор, как отделения финансовых учреждений начали исчезать.
Цифровой разрыв
Газета El País сообщает, что растущее использование цифровых услуг затрагивает не только банки. Опросы показывают, что около трети испанцев чувствуют себя ограниченными в плане доступа к услугам, работе или государственной помощи из-за цифрового разрыва.
Правительство пообещало лоббировать банки, чтобы те предоставили персонал для пожилых людей, заявив, что отрасль осознала проблему и пообещала ее решить. Однако по словам представителя Comisiones Obreras, крупнейшего профсоюза Испании в этом секторе, никто не планирует нанимать дополнительных работников, что может снизить нагрузку на перегруженный персонал.
Маркетинговая кампания Сан-Хуана в настоящее время развернута и в Германии, где около 30% из 83 миллионов человек в возрасте 60 лет и старше.
