CRM-cистеми українського походження

Наразі український ринок програмного забезпечення переживає переломний період свого розвитку. З початком повномасштабного вторгнення присутність російських CRM систем суттєво знизилася. Якщо у 2020 році послугами російських CRM користувалася більша частина українських компаній, то уже у 2023 році цей показник знизився до 5,2%. Це стало неабияким поштовхом для розвитку українського софту.

Зараз саме час припинити приносити прибутки російським розробникам, фінансуючи тим самим економіку окупанта. Продовження використання російських продуктів можна розцінювати як пасивну згоду та підтримку дій окупанта. Кожен підприємець повинен чітко усвідомлювати, що, купуючи російський софт, він автоматично купує ракети, снаряди, бомби та літаки, що руйнують міста та долі, забирають життя та майбутнє. Крім того, під загрозою перебуває й безпека бізнесу, адже доступ до бізнес-даних на серверах можуть отримати російські спецслужби.

Дуже дивно продовжувати користуватися російським софтом, коли українські розробники створили десятки сервісів, які повністю здатні покрити потреби бізнесу. На платформі Shelfy ми висвітлюємо найкращі CRM системи та інші програми для автоматизації бізнесу. Тут ви зможете ознайомитися з їх функціоналом, призначенням, цінами та відгуками реальних користувачів. На платформі будуть представлені усі продукти для B2B сегменту, окрім тих, що мають будь-які зв’язки з окупантом.

У цій статті ми розглянемо наш топ CRM-систем українського походження, які дозволять перестати приносити прибутки російським розробникам, продовжуючи при цьому вести повноцінний облік клієнтів, продажів, фінансових та складських операцій

Найкращі CRM українського походження

Ми впевнені, що серед українських CRM-систем можна знайти гідні варіанти, які точно перевершують російські та іноземні аналоги. Такі системи максимально закриють усі потреби локального бізнесу. Ми створили для вас добірку кращих вітчизняних CRM систем, детально описавши їх функціонал, переваги та вартість.

SalesDrive

SalesDrive – українська CRM для сфери ecommerce, що призначена для фіксування комунікації з покупцями, контролю залишків товару на складі, витрат на рекламу, організації роботи менеджерів та співпраці з дропшиперами. Завдяки безплатному тестовому періоду ви зможете переконатися у відповідності функціонала потребам компанії. Налаштування усіх вбудованих інтеграцій безплатне.

Функціонал SalesDrive CRM дозволяє моніторити витрати на рекламні кампанії при просуванні сайту через SEO або Google Adwords, відстежуючи при цьому конверсію. Крім того, можна визначити кількість успішних заявок, що потрапили з цієї реклами, або розділити, які заявки надійшли з сайту, а які телефоном. Це дозволить проаналізувати рекламу, порівняти витрати та прибутки та спланувати наступні маркетингові кампанії на основі отриманих даних.

Основні можливості Sales Drive:

• Інтеграція з сайтами, маркетплейсами, соціальними мережами, службами доставлення та IP-Телефонією;
• Створення замовлень та відстеження етапів їх виконання;
• Автоматичне створення розсилок за готовими шаблонами;
• Планування контактів з клієнтами (повідомлення, дзвінки, email тощо);
• Додавання полів, списків, зміна розмірів, колонок тощо;
• Синхронізація залишків товарів з сайтом;
• Облік складу;
• Створення товарних накладних та виставляння рахунків прямо в системі;
• Формування та друк чеків із заявок SalesDrive;
• Трекер робочого часу для планування графіків та відстеження продуктивності співробітників;
• Прописування завдань для співробітників, налаштування дедлайнів та сповіщень.

Ціна: залежить від кількості підключених користувачів. 2 – 770 грн/місяць, 3-9 – 349 грн/користувач, 10-15 – 3490 грн/місяць, 16-20 – 4250 грн/місяць, 21-30 – 5300 грн/місяць, 31-50 – 6350 грн/місяць.

KeepinCRM

KeepinCRM – українська CRM для онлайн продажів, ведення складського обліку, управління угодами, фінансами та документообігом. Найкраще підходить для малого та середнього бізнесу завдяки гнучкому та адаптивному функціоналу.

Завдяки відкритому API можна інтегрувати сайт з іншими зовнішніми сервісами. KeepinCRM має модуль для роботи з постачальниками, модуль касира, модуль Magento тощо. В системі зручно налагодити співпрацю з постачальниками, автоматизувати закупівлі, впорядкувати рух товарів по складу тощо. Також є функція для роботи з поверненнями. KeepinCRM регулярно оновлюється, завдяки чому постійно з’являються нові функції та модулі.

Основні можливості KeepinCRM:

• Об’єднання та моніторинг продажів з різних каналів;
• Створення карток клієнтів, збір та систематизація повної історії взаємодії з ними;
• Моніторинг угод на усіх етапах для збільшення кількості переходів лідів у клієнтів;
• Модуль Каса для роботи офлайн магазинів;
• Контроль доходів та витрат компанії, створення управлінських звітів, перевірка заборгованостей;
• Візуалізація воронки продажів;
• Створення договорів, рахунків, актів за готовими шаблонами;
• Спеціальні тригери та валідації для налаштування індивідуальних процесів роботи компанії;
• Функція task manager з дедлайнами та нагадування;
• Внутрішні чати та групи для спілкування команди.

Ціна: безплатний план для 1 користувача з базовим функціоналом. Тарифні плани відрізняються залежно від кількості підключених користувачів: 2-5 – 299 грн, 6-15 – 250 грн, 16-30 – 200 грн, 31-88 – 175 грн, від 100 – 150 грн, від 200 – 100 грн, від 300 – 75 грн.

*ціна за 1 користувача

Key CRM

Key CRM – українська CRM для автоматизації бізнес-процесів у ecommerce та сфері послуг. Усі додаткові модулі та інтеграції можна налаштувати самостійно за лічені хвилини. Основні функції: збір комунікації з усіх соціальних мереж, месенджерів, email та телефонії в єдиному вікні системи. Key CRM можна використовувати на будь-якому пристрої: ноутбук, ПК, смартфон, планшет тощо. Головне – мати доступ до Інтернету. Вхід до особистого кабінету проходить за посиланням.

KeyCRM – ідеальний вибір для сфери електронної торгівлі. Система збирає усі замовлення з різних торгових майданчиків, розподіляє їх між менеджерами та дозволяє планувати бізнес на основі детальної вбудованої статистики. Можна автоматично генерувати звіти за різними бізнес-показниками.

Основні можливості KeyCRM:

• Автоматизація продажів шляхом використання готових модулів з торговими платформами (Prom.ua, Rozetka, eBay, Etsy, Amazon, Shopify, Woocommerce, PrestaShop, Magento).
• Синхронізація замовлень та залишків на складі, а також прорахування комісії;
• Вбудовані інтеграції зі службами доставлення (Нова пошта, Укрпошта, Justin, USPS, DHL, UPS, FedEx, WesternBid, SellerOnline, SkladUSA);
• Інтеграція з Instagram, а також месенджери Viber і Telegram
• Комунікація з клієнтами в чатах, оформлення замовлень, телефонія;
• Налаштування прав доступу для співробітників, обмеження чи розширення доступу до окремих розділів, чи магазинів, контроль за виконанням поставлених задач;
• Зручний товарний модуль з каталогами, картками товарів та артикулами;
• Фіскалізація замовлень та створення чеків;
• Кастомні поля у картках клієнтів.

Ціна: Базовий тариф – 709 грн/місяць, Додаткові об’єми – 335 грн/місяць, Інтеграція з маркетплейсами – 709 грн/місяць.

Отже, CRM система – незамінний інструмент для будь-якої компанії. Зі зростанням бізнесу та масштабуванням продажів управління відносинами з клієнтами сильніше впливають на всі робочі процеси. На ринку представлена велика кількість ефективних та багатофункціональних альтернатив. У нашому рейтингу CRM-систем ми представляємо популярні українські CRM системи, ви можете прочитати відгуки, дізнатися про їх вартість, з’ясувати переваги та основні функції.