В ресторанах и кафе Чернигова стали чаще курить
По результатам общественного мониторинга, проведенного на третий год действия закона о запрете курения в заведениях ресторанного хозяйства, 9% заведений Чернигова нарушают этот закон.
Согласно мониторингу, годом ранее этот показатель равнялся нулю. Некоторое ухудшение выполнения антитабачного законодательства связано в первую очередь с длительным мораторием на проверки бизнеса, который действовал с августа 2014 по 1 июля 2015 года.
Инициаторы акции с целью остановить такую?? негативную тенденцию, призывают потребителей активнее бороться с ней.
Ко Всемирному дню защиты прав потребителей, который ежегодно отмечается 15 марта, стартует информационная кампания по защите потребительских прав. В первую очередь права на воздух без табачного дыма.
Действенным средством защиты потребительских прав является написание жалоб на учреждения-нарушители в Государственную инспекцию по вопросам защиты прав потребителей.
Ведь главной особенностью работы инспекции на данный момент является зависимость от активности граждан, поскольку в связи с реформой контролирующих органов, в настоящее время большинство проверок осуществляются по обращениям граждан.
Эксперты по контролю над табаком призывают черниговчан не травиться табачным дымом, а защищать свое право на чистый воздух.
Что необходимо сделать?
Во-первых, требуйте книгу жалоб и записывайте в нее свое предложение или жалобу на то, что в помещении курят.
Книга жалоб является официальным документом, но она не является основанием для наложения штрафа. Через книгу жалоб можно добиться общения с администрацией.
Во-вторых, напишите жалобу в контролирующие органы, сейчас это Государственная инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей, в будущем она будет иметь другое название, но суть ее деятельности не изменится.
Недавно была предоставлена?? возможность потребителям подавать жалобы в электронном формате - на сайте инспекции или по электронной почте - [email protected]
Жалоба, направленная с компьютера или мобильного, имеет такую?? же юридическую силу, как и бумажный документ. Это нововведение значительно облегчает коммуникацию потребителей, клиентов и контролирующих органов.
В тексте жалобы необходимо указать юридическое лицо, юридический и фактический адрес предприятия. Без указания этой информации вашу жалобу не удовлетворят.
Эта информация есть в фискальном чеке и в книге жалоб и предложений, содержащийся в уголке потребителя заведения и должна быть предоставлена?? по требованию клиента.
