Какие подвохи таит в себе онлайн-образование?
Несмотря на растущую популярность онлайн-образования, многие все же не готовы променять классическое посещение университета. Что же привлекает, а что настораживает и что отталкивает в онлайн-образовании?
Привлекательность онлайн-образования
Формат онлайн-обучения оказался удобным - найти хорошие курсы от квалифицированных специалистов достаточно просто, привязанности к неудобному графику нет, а учиться в домашних условиях комфортно во всех отношениях.
К тому же, это неплохое свидетельство мотивированности и умения добиваться результатов.
По-другому получить знания просто невозможно - надо правильно распределить время, сконцентрироваться вне рабочей обстановки и самостоятельно выполнить все необходимые задания.
У тех, кто выбрал онлайн-формат образования, впечатления положительные. Среди преимуществ называют свободное планирование расписания занятий и большое количество практической информации, которой часто не хватает в классической системе обучения.
"Я интересуюсь программированием и стараюсь выйти на профессиональный уровень в этой области. Для меня онлайн-занятия действительно лучше и удобнее, потому что там много практических примеров. Кроме того, преподаватели подают информацию четко и по делу, нет ничего лишнего.
Единственный момент - эффективность занятий зависит только от студента, от его добросовестности и качества выполнения заданий, так как тут важны правильное распределение времени и собственная мотивация", - считает студент Национального технического университета "Киевский политехнический институт" Дмитрий Новиков.
Кроме того, есть возможность пройти курсы от известных мировых университетов, что будет плюсом как для саморазвития, так и для дальнейшей карьеры.
Массачусетский технологический университет предлагает собственные бесплатные программы для тех, кого интересует профильное образование в сфере IT, физики, математики, механики и инженерии. На выбор абитуриента - больше 2 тыс курсов.
Стэнфордский университет, один из лидеров гуманитарного и технического образования, также дает возможность учиться онлайн. Интерактивные курсы, аудио- и видео-лекции - все это доступно для свободного изучения. Программы самые разнообразные - от уроков маркетинга и бизнеса до основ генетики и медицины.
Действует программа онлайн-обучения и от университета Карнеги Меллон, который считается лучшим в подготовке специалистов в области компьютерных технологий. Студенты могут учиться самостоятельно или с помощью преподавателя, контролирующего образовательный процесс. Подход индивидуален: каждый выбирает то, что более удобно и эффективно.
Предложения и риски
Однако не все решаются сделать выбор в пользу онлайн-образования - просто боятся рисковать. Действительно, для человека, который раньше не пользовался услугами онлайн, такая форма обучения может показаться странной и ненадежной. Причин на то несколько.
Во-первых, выбор преподавателя. Нельзя быть полностью уверенным, что репетитор окажется достаточно квалифицированным, сможет корректно подать информацию и найти подход к студенту.
Во-вторых, работодатели будут внимательнее рассматривать претендентов с дипломами об онлайн-образовании, и выбор чаще будет не в пользу таких соискателей. Классическая форма обучения в обществе все еще считается более качественной.
В-третьих, многие опасаются за сохранность персональных данных. Чтобы получить сертификат об окончании курсов, необходимо за него заплатить, а для этого надо ввести номер карты и перевести деньги.
Отдельно стоит сказать об интеллектуальной собственности.
Платформа онлайн-образования Coursera предупреждает своих пользователей, что их личные данные и информация, опубликованная на сайте, может быть использована компанией в своих целях. В то же время авторские права на эту информацию остаются у клиента.
На сайте интернет-платформы прямым текстом говорится: "Мы серьезно относимся к безопасности клиентов и принимаем все необходимые меры, чтобы защитить ваш аккаунт и связанные с ними данные. Однако Coursera не может гарантировать абсолютную защиту от злоумышленников".
Кроме того, Coursera может на свое усмотрение изменять стоимость образовательных курсов. То есть студент лишается каких-либо гарантий относительно сохранности и планирования собственных средств.
Вернуть деньги можно, только отказавшись от сертификата о прохождении учебной программы, но не в случае, когда платный курс просто не подошел клиенту.
Подобные условия действуют и на другом ресурсе онлайн-образования - языковой платформе LinguaLeo. Оплата за дополнительные курсы производится авансом, но с возможностью возврата средств или обмена на аналогичную программу обучения.
Вернуть деньги в полном размере могут только те, кто приобрел особый статус пользователя и не успел использовать его преимущества. Остальные получат компенсацию с учетом комиссии платежной системы. Кроме того, есть отдельный список авторских курсов, за которые возврат средств не предполагается.
Некоторые компании выстраивают работу с клиентами иначе.
Платформа Preply, которая ищет персональных репетиторов, предоставляет студентам не только свободный выбор преподавателя и курса, но и возможность поменять репетитора, если урок не понравился, или вернуть деньги за занятие в полном объеме в течение суток с момента обращения.
"Мы создали на платформе систему рейтингов для преподавателей. Она не только служит ориентиром для пользователей, но и стимулирует преподавателей как можно больше времени проводить на сайте.
Таким образом, мы преследуем и бизнес-интересы, и защищаем потребителей от сомнительных предложений рассчитываться с преподавателем напрямую. Кроме того, если пользователь считает, что ему оказана услуга ненадлежащего качества, платформа гарантирует ему полный возврат средств.
Риски в этом случае мы берем на себя, потому как репутационные потери и привлечение новых пользователей обходятся несоизмеримо дороже, чем разрешение подобных ситуаций между клиентом и репетитором", - рассказал соучредитель и управляющий партнер компании Preply Кирилл Бигай.
Юридический вопрос
Плата за онлайн-уроки - это как совершение покупки в интернете. Но если материальное приобретение можно обменять или вернуть по гарантии, то решить вопрос с нематериальными знаниями будет сложнее.
"Чтобы обеспечить безопасность, каждый вуз должен переходить на европейский уровень онлайн-образования. Человек должен быть зарегистрирован на сайте высшего учебного заведения, а не на общем форуме, где собираются студенты и преподаватели и договариваются о занятиях между собой.
Конечно, можно и так, но в таком случае никто не гарантирует качества образования и возврата средств. Если же онлайн-курсы зарегистрированы на какой-то конкретный университет, то он будет нести ответственность", - прокомментировал юрист частной практики Богдан Геппа.
Проще обстоят дела с иностранными учебными заведениями, аккредитованными в Украине. Не придется искать "крайних" - такие университеты контролируют Минобразования и посольства. Однако есть нюанс: цепочка недовольных обращений может выйти далеко за пределы студент-министерство-преподаватель.
"У нас еще не разработана система интернет-ресурсов, носителей, это все еще сильно "плавает". Преподаватель может подать жалобу, что интернет-провайдер некорректно подал информацию. Можно заплатить деньги за курс, а из-за сбоев работы провайдера не получить полный образовательный курс.
Тогда к этой цепочке претензий присоединяется провайдер, который будет перекладывать ответственность еще дальше. Сюда можно подключить очень многих, и что-то доказать будет невозможно. Возврат денег превратится в тяжелый процесс", - объяснил Геппа.
Некоторые могут опасаться за безопасность своих банковских счетов. Однако здесь все сравнительно просто: в случае любых неполадок стоит обращаться к банку. Важно помнить: назначением платежа должны значиться услуги преподавателя или оплата за курсы. Если оплата указана как добровольный взнос, любой суд скажет, что претензий в таком случае быть не может.
"Самый универсальный совет: всегда подписывайте договора, даже в электронном виде, и всегда их читайте. Как показала статистика Google за 2015 год, только 5% пользователей читают тексты соглашений. Любой подписанный договор играет большую роль для дальнейших разбирательств", - посоветовал Геппа.
Что в итоге
Стереотипов и опасений касательно онлайн-образования существует много, однако большинство из них продиктованы незнанием и домыслами.
Выбирая онлайн-обучение, надо обращать внимание на мелочи, доверять надежным платформам и внимательно читать пользовательские соглашения.
Для тех, кто предоставляет образовательные услуги, будь то репетиторы или организаторы онлайн-платформ, репутация важнее, чем судебные тяжбы и неуважительное отношение к клиентам.
