Бот оставил без работы 70 человек
Компания Sony Pictures смогла заменить 70 операторов одним чат-ботом.
Мехта рассказал, что Disney также использует ботов на основе технологии искусственного интеллекта для того, чтобы дать возможность своим поклонникам поговорить с персонажами фильмов.
Подобные боты, по словам Мехты, освобождают людей от круглосуточной работы, но ни в коем случае не заменяют их. В основном они выполняют функции, связанные с поддержкой клиентов, а в случае если запрос будет слишком сложным для бота, в беседу может включиться человек и корректно ответить на запрос пользователя.
