Парадокс: мэр Николаева сделал замечание своему помощнику о качестве проводимых лекций для сотрудников аппарата
Сегодня, 11 апреля, в ходе проведения аппаратного совещания Николаевский городской голова Александр Сенкевич обратил внимание своего помощника Валентина Бельского на качество проводимых лекций с сотрудниками аппарата.
Как сообщали "Новости-N", 29 марта в рамках внедрения системного менеджмента качества в мэрии, департаментах и управлениях вместо привычного аппаратного совещания чиновникам пришлось прослушать лекцию о том, как стать настоящим менеджером, способным оказывать качественные услуги населению. Однако проведенная лекция имела достаточно общий характер, а вместе с часто употребляемыми лектором бизнес-терминами больше напомнила классический семинар по маркетингу.
Так, Александр Сенкевич отметил, что по полученным отзывам участников, лекции имеют слишком общий характер вместо того, чтобы подсказывать какие-то конкретные шаги в работе чиновников:
- По моему feedback (обратная связь, инструмент управления с целью понимания реакций и отношений на какие-то изменения или внедрения, - прим. ред.) по поводу ваших обучений - говорят, что слишком in general (в общем, - прим. ред.), чересчур "в общем" и конкретно ни о чем. Когда задают вопрос, как конкретно действовать, получают ответ, что "лекции общие, мы сейчас этого не касаемся, уходят на воду".
В связи с этим мэр попросил Валентина Бельского сконцентрироваться на конкретных случаях и обрабатывать их: "эти вопросы нужно раскручивать и доводить до логического конца, а не говорить, что это не цель нашего сегодняшнего семинара".
