«Тинькофф банк» уступил «Промсвязьбанку» лидерство в рейтинге лучших интернет-банков
«Промсвязьбанк» возглавил рейтинг 35 самых эффективных российских интернет-банков для физических лиц, составленный аналитическим агентством Markswebb Rank & Report. Он сместил с позиции лидера «Тинькофф банк», который возглавлял список последние два года.
Директор Markswebb Алексей Скобелев в разговоре с РБК пояснил, что «Промсвязьбанк» обходит «Тинькофф банк» по функциональности и количеству доступных клиентам операций. В то же время он ответил, что «Тинькофф банк» по-прежнему лучше с точки зрения удобства интерфейса.
Третье место занял «Альфа-банк». «Сбербанк», который в 2015 году располагался на четвертой строчке списка, опустился на 12 место. Его место занял новый участник рейтинга - тюменский «Запсибкомбанк». На пятой строчке расположился «МДМ банк», поднявшийся с 26 места.
Говоря о «Запсибкомбанке», Скобелев отметил, что он «достаточно активно развивался последний год». «Они сделали и редизайн, и существенно расширили функциональность», - сказал он.
Последние три места рейтинга заняли «Ренессанс кредит», «Газпромбанк» и «Кредит Европа банк». Свои результаты также ухудшил «Райффайзенбанк», опустившийся с 17 на 26 место. «Пробизнесбанк» (8 место в 2015 году) и «Связной банк» (9 место в 2015 году) были исключены из рейтинга, так как у них отозвали лицензии.
За последний год банки стали активнее использовать онлайн-чаты для поддержки своих клиентов, отметил Скобелев. Из 35 участников рейтинга у пяти есть такие чаты. Также банки вводят новые функции.
«Например, у банка "Санкт-Петербург" теперь есть возможность сохранения тех платежей, которые проводит клиент. Если один клиент ввел реквизиты какого-либо учреждения при переводе денег, другой клиент, делая перевод в ту же организацию, может эти реквизиты взять из внутренней базы данных и не вводить их самостоятельно», - рассказал Скобелев.
Помимо этого, большое распространение получили сервисы для перевода средств с карты на карту.
