Психологи определили шесть компонентов идеального извинения
Психологи из Университет штата Огайо определили шесть составляющих идеального извинения. Если человек будет соблюдать все рекомендации ученых, его извинение будет выглядеть убедительнее.
Первым составляющим специалисты назвали проявление сожаления. Также необходимо объяснить, что именно провинившийся сделал не так. Не стоит забывать и о том, что человек должен брать на себя ответственность за свой поступок и добровольно признаться в своей неправоте. Пятым компонентом идеального извинения является предложение самостоятельно исправить ситуацию. Последним составляющим ученые назвали просьбу о прощении.
Психологи проверили этот рецепт извинения в процессе нового исследования, в котором были задействованы 744 человека. В первом этапе работы приняли участие 333 добровольца. Каждый испытуемый представил себя в роли менеджера по набору персонала. Участники оценивали письменные извинения людей, которые вносили неверные данные в налоговые декларации. Все заявления были созданы учеными на основе шести составляющих.
Добровольцы оценивали по пятибалльной шкале, на сколько извинения убедительны. Во втором этапе исследования 422 студента исполнили ту же роль, только в этот раз они оценили настоящие извинения в письменном виде.
В обоих этапах добровольцы прощали тех, кто совершал ошибку по незнанию, но роль во всех случаях играли шесть компонентов, которые влияли на эффективность извинений. Психологи отметили, что исследование было проведено с письменным признанием вины, при личном общении компоненты могут быть дополнены искренностью и интонацией.
