Сервисом «Личный кабинет» уже пользуются более 20 тысяч клиентов «Николаевгаза»
За полгода существования «Личного кабинета» его пользователи отправили специалистам «Николаевгаза» почти 5 тысяч онлайн сообщений, 1,5 тысячи из которых касаются расчетов за газ. Об этом сообщили в пресс-службе ПАО «Николаевгаз».
Так, для тех, кто привык платить за коммунальные услуги «по-старинке», через кассу банковских учреждений или почтового отделения, была добавлена функция скачивания счета за последний расчетный месяц с возможностью его распечатать.
Кроме того, с недавнего времени абоненты могут увидеть в «Личном кабинете» информацию об установленных у них газовых приборах, и тем самым произвести сверку - правильно ли внесены в базу предприятия данные о количестве приборов и типоразмере счетчика. Для тех, кто по каким-либо причинам не получил, потерял или испортил свое заявление-присоединение на поставку газа, была добавлена возможность его повторного скачивания. Практически под каждой функцией есть сноска с инструкцией, что эта функция означает, и как ею пользоваться (достаточно просто навести на сноску «мышкой»).
«Прислушиваясь к пожеланиям наших клиентов, мы постоянно стремимся улучшать качество предоставляемых услуг, становиться для них более открытыми и доступными. Совершенствуем и «Личный кабинет». Скоро планируем внедрение новой функции - объединение нескольких лицевых счетов в одном кабинете. Надеемся, это даст возможность молодежи помогать своим родным, которые не владеют Интернетом, в вопросах, касающихся газоснабжения», - говорит председатель правления «Николаевгаза» Богдан Стегний.
Одна из функций «Личного кабинета» позволяет потребителям напрямую задать вопрос специалистам газового хозяйства. Всего было отправлено почти 5 тысяч онлайн сообщений, 1,5 тысячи из которых касаются расчетов за газ. Вопросы начисления льгот и субсидий задали около 600 абонентов, столько же писем касалось темы показания счетчиков. По поводу оформления документов, лицевых счетов, поверки и установки счетчиков «Николаевгаз» получил более 500 сообщений.
Для тех, кто заинтересовался сервисом «Личный кабинет» - зарегистрироваться в нем можно на сайте 104.ua.
