Колл-центр "102" открылся в Мариуполе
В Мариуполе Донецкой области открылся колл-центр "102", который будет обеспечивать координацию патрульных нарядов и реагирование на обращения граждан. Об этом корреспонденту сообщил заместитель начальника ГУ НП в Донецкой области Виталий Невгад.
Проект относительно колл-центра стартовал сегодня в рамках реформы полиции. Этот центр - онлайн-база, объединяющая три города Донецкой области, где будет работать новая полиция Мариуполь, Краматорск и Славянск.
10 операторов-диспетчеров будут принимать 24 часа в сутки звонки жителей Донецкой области на номер "102". После вызова данные в режиме онлайн направляются на планшеты полицейских, которые находятся ближе всего к месту вызова. Также правоохранителям высылаются данные о человеке, который позвонил на "102", информация о месте и событии.
По словам полицейских, это только начало. В дальнейшем планируется объединить колл-центр "102" в большой аналитический центр, который откроется в конце лета в здании главного управления полиции в Донецкой области.
В этом аналитическом центре будут работать уже 22 сотрудника, которые будут принимать звонки. Также, вместе с аналитическим центром, запустят "умные камеры", которые будут помогать полицейским в поиске преступников и автомобилей. Система "умная камера" сможет определять лица людей и марку, номер авто в режиме онлайн. Это будет 4-ый проект в мире. До Мариуполя такую?? систему используют только в Лондоне и ОАЭ, отметил начальник колл-центра Денис Пефтиев.
Всего планируется выделить на проект не менее 15 млн гривен.
