Чтоб не крал и уважал: Идеальный госслужащий глазами украинцев

По результатам исследования проведенного TNS совместно с Национальным советом реформ, стало известно, что подавляющее большинство украинцев считают, что идеальный госслужащий должен соблюдать законы, искать пути для решения вопроса, а не отказа, быть настоящим специалистом в своем деле и относиться с уважением к гражданам.

Большинство опрошенных жителей Западного региона считают, что идеальный госслужащий должен:

соблюдать принцип верховенства права (46%); быть патриотом Украины (50%); быть лояльным к органам государственной власти (22%).

В Восточной части Украины лишь меньшинство утверждает, что идеальный госслужащий должен быть патриотом Украины (28%).

По мнению украинцев, чтобы стать идеальным, госслужащему мешает служебная бюрократия.

63% опрошенных думают, что препятствием являются низкие зарплаты госслужащих; 56% указали, что причина - в отсутствии мотивации (программ обучения, карьерного роста) работников. Чуть больше половины респондентов уверены, что причиной являются личные качества госслужащих или их недостаточный уровень квалификации.

«Недостатки служащего нельзя рассматривать отдельно от недостатков самой системы госслужбы. Большинство украинцев считают, что эта сфера слишком коррумпирована.

Недостаточный уровень инноваций и невысокая эффективность работы не способствуют изменениям вообще. Итак, имеем замкнутый круг: сама структура и среда государственной службы вызывают и обостряют недостатки госслужащих», - комментирует Иван Хилобок, менеджер реформы государственного управления проектного офиса Нацсовета реформ.

По словам менеджера Нацсовета, недостатки обусловлены:

Остаточными явлениями постсоветской системы госслужбы, которая была ориентирована на служение правящему политическому классу, а не служение общественным интересам и удовлетворения потребностей граждан; Низким уровнем качества набора кадров, которые будут нести государственную службу и отсутствие четких профессиональных требований к ним.

«Для повышения эффективности работы всей системы государственного управления необходимо также поменять функции государственных органов, процедуры и принципы их работы, и вводить современные электронные средства взаимодействия. Только в обновленных структурах и процессах процессами новые чиновники будут работать совершенно иначе», - утверждает Хилобок.