Сотрудники Calltouch создали технологию проверки качества звонков

Сервисом CallTouch была запущена новая технология, что позволяет автоматически определять качество осуществляемого телефонного разговора. Она будет отслеживать рекламные звонки, вычислять их цель и причину, что в результате приводит к продаже услуги или товара.

Сообщается об этом в пресс-релизе самих представителей компании. Технология взяла за основу распознавание речи SpeechKit, что было создано сотрудниками «Яндекса», а также лингвистический анализ и машинное обучение. Разработчики утверждают, что использование их детища даст возможность сократить расходы на данную сферу рекламы на 30%.

Сервис работает с телефонными номерами в 60 городах России и 15 разных странах. Среди стратегических партнеров присутствует один из мобильных операторов. Стоит отметить, что в сентябре прошлого года сервис приобрел RO! RS, что специализируется на автоматизации процессов бизнес-аналитики.