На Луганщине чиновников будут тестировать "Контрольным звонком"
На Луганщине начинается реализация проекта, который должен помочь изменить бюрократическое отношение чиновников к потребностям рядовых жителей области на более внимательное.
О начале проекта на сегодняшнем брифинге в Луганской областной военно-гражданской администрации заявила директор государственного учреждения "Луганский областной контактный центр" Ирина Лагута, сообщает корреспондент Укринформа.
"Совместно с департаментом массовых коммуникаций Луганской ОГА мы планируем начать несколько проектов, в частности проекты "Контрольный звонок" и "Общественная экспертиза". Суть "Контрольного звонка" заключается в том, что специалист контактного центра звонит по телефону под видом рядового гражданина в органы власти и пытается выяснить какой-то свой вопрос. Мы будем отслеживать реакцию чиновников на такие звонки с помощью СМИ. К нам поступают жалобы на очень грубое отношение к гражданам, которые пытаются решить свои вопросы в органах власти", - рассказала Лагута.
География проекта - департаменты и управления ОГА, территориальные подразделения центральных органов исполнительной власти, горисполкомы и райгосадминистрации.
Кстати, на "Горячую линию" областного контактного центра за первое полугодие 2016 года поступило 12815 обращений. Из них на правительственную "Горячую линию" 10742 обращения, на "Горячую линию" облгосадминистрации" - 2073 звонка. Почти 70% - это социальная проблематика (выплаты пенсий, материальной помощи, проблемы вынужденных переселенцев и тому подобное).
