За 2,5 месяца мариупольцы 18 тысяч раз звонили в полицию

Ежедневно принимается, документируется и обрабатывается более 400 сообщений от людей. Звонки поступают от жителей населенных пунктов, где работает патрульная полиция - Мариуполя, Славянска, Краматорска, а с июля - также и прифронтового Торецка. В будущем, будут обрабатываться звонки со всего региона. Сообщает отдел коммуникации полиции Донецкой области.

С начала работы чаще всего в колл-центр обращались жители Мариуполя - более 18 тысяч звонков, в Краматорске жители нуждались в помощи полиции 8267 раз, а Славянске - около 6 тысяч.

В полицию граждане обращались по разным вопросам. Помочь разобраться в семейной ссоре попросили правоохранителей 2763 человека, решить конфликт - 1920.

Жители области сообщили полицейским о 24 фактах разбойных нападений и 197 фактах грабежа. Правоохранители выезжали на место по сообщению о краже в Мариуполе - 633 раза, в Краматорске - 360, в Славянске - 343.

Звонки поступали не только по фактам административных или уголовных правонарушений, в колл-центр поступали обращения и жалобы относительно работы светофоров, аварийных участков дороги, запаха газа, срабатывания сигнализации и другие.

37 граждан обнаружили подозрительные предметы и, не оставшись равнодушными, сообщили об этом в полицию.

Колл-центр 102, который является частью Единого аналитического сервисного центра (UASC), работает в Мариуполе с 14 мая этого года - с тех пор, как на улицах Донецкой области впервые появилась патрульная полиция. Временно он расположен по адресу: ул. Макара Мазая, 16. После завершения строительства UASC на базе Главного управления Нацполиции в Донецкой области, колл-центр 102 переедет в областной главк и станет центром управления всеми наружными нарядами.

Технические возможности установленного оборудования колл-центра позволяют принимать сразу несколько десятков звонков как с мобильных, так и стационарных телефонов. Это, в свою очередь, устраняет проблему занятости линии.

Круглосуточно операторы получают и регистрируют сообщения граждан, после чего диспетчеры обрабатывают информацию и передают ее нарядам патрульной полиции, чтобы граждане могли своевременно получить необходимую помощь.

Но, к сожалению, несмотря на качество и эффективность оборудования, могут возникать ситуации, когда сообщения не могут быть принятыми именно колл-центром 102. Чаще всего это может быть связано с техническими неполадками в сети ПАО «Укртелеком».

Однако, в случае перебоев со связью, жители могут обращаться по телефонам дежурных частей территориальных подразделений ГУНП в Донецкой области или по резервному номеру колл-центра +38(050)-346-24-78. Городские телефоны дежурных частей базовых отделов полиции Донецкой области:

Мариупольский отдел полиции: (0629) 54-16-84

Краматорский отдел полиции: (06264) 7-02-47

Славянский отдел полиции (06262) 3-44-07

Покровский отдел полиции: (06239) 2-02-02, 2-00-07, 096-368-83-98, 063-342-69-43, 050-020-98-46, 095-696-17-57

Волновахский отдел полиции: (06244) 4-11-02

Бахмутский отдел полиции: (0627) 44-59-56

Более подробную информацию о дежурных контактах можно получить на официальных сайтах территориальных подразделений полиции:

Мариупольский отдел полиции: http://mariupol-police.dn.ua/

Краматорский отдел полиции: http://kramatorsk-police.dn.ua/

Славянский отдел полиции: http://slavyansk-police.dn.ua/

Покровский отдел полиции: http://krasnoarmiysk-police.dn.ua/

Волновахский отдел полиции: http://volnovaha-police.dn.ua/

Бахмутский отдел полиции: http://bahmut-police.dn.ua/