Японские компании учат сотрудников «не вонять»
Как помочь сотрудникам справиться со зловонным запахом? По этому поводу японцы провели интересное и полезное, на взгляд команды, мероприятие. Работники магазина мобильных телефонов приняли участие в семинаре, где узнали, как правильно использовать дезодоранты, чтобы избежать жалоб клиентов.
Из-за жаркой погоды этим летом на японских рабочих местах термин «издевательство над нюхом» плотно вошел в лексикон, особенно среди работников сферы услуг. Запах тела стал настолько большой и неудобной проблемой, что компании приняли решение организовать семинар по этикету, чтобы помочь сотрудникам избавиться от малоприятного, а порой, даже зловонного запаха сотрудников.
Для того, чтобы решить проблему запаха тела, предотвратить издевательства со стороны коллег и не получать жалобы от клиентов, несколько японских компаний наняли производителя дезодорантов для проведения уроков: «Как оставаться свежим». В одном из таких семинаров, проводимых Mandom Corp, приняли участие около 40 членов компании мобильной связи SoftBank.
Среди присутствующих были многие сотрудники отдела продаж. Лекция адресовалась в первую очередь им, так как именно эти люди на протяжении всей смены находятся лицом к лицу с клиентами. Ясуко Окабе, сотрудник, который также присутствовал на семинаре, поделился впечатлением от увиденного с газетой Mainichi: «Запах тела является очень чувствительной темой. Нелегко сказать окружающим, что они плохо пахнут. Но после семинара проблемы с запахом тела у нас не будет».
На семинаре также предостерегали от использования большого количества одеколона или духов. Отдельное внимание уделили коллегам с сигаретным запахом. Сотрудникам магазина порекомендовали чистить зубы после обеда или перерыва, воздерживаться от использования резких ароматов, а также избегать сильно пахнущих продуктов. Подобные занятия - хорошая идея для руководителей, многим из нас ( а не только японцам) таких знаний ох, как не хватает.
