«Киевстар»: повышение оплаты в качестве заботы об абонентах?
Оператор "Киевстар" с 1 октября повысил размер минимального пополнения счета при первом подключении до 50 грн
В компании нововведение объясняют заботой об абонентах. Раньше эта сумма составляла 40 грн. И оплачивать активацию пакета скретч-картами, которые минимум на 50 гривен, было невыгодно. Так "Киевстар" упрощает условия обслуживания, "чтобы активация тарифных пакетов была более удобной для абонентов", - говорится в сообщении оператора.
Подводные камни или реальная забота?
Увеличение стоимости активации номера можно рассматривать как попытку оградить клиентов от мошенников. В Украине остро стоит вопрос киберпреступности. Кроме всего прочего, этому способствует свободная продажа сим-карт. Схема "купил - использовал - выбросил" популярна и успешно работает.
Отследить сим-карту законным путем практически невозможно - это занимает много времени и требует серьезной работы правоохранительных органов. Можно ли повлиять на этот вопрос со стороны самих операторов?
Самое радикальное решение вопроса "телефонного пиратства" - введение обязательной регистрации номера. Схема проста: показал паспорт - купил симку. Не показал - не купил. В европейских странах эта схема работает уже давно и нареканий не вызывает.
"В Украине сложилось так, что предоплата стала наиболее популярной формой подключения. Около 90% украинских абонентов пользуются препейд-тарифами. Чтобы изменить рынок, нужны веские основания и огромные ресурсы. По масштабам это сравнимо с переписью населения", - отмечает Виктория Рубан, начальник отдела по связям с общественностью оператора.
В компании Vodfone Украина считают, что попытки срочно ввести обязательную регистрацию для абонентов, заставят операторов перераспределить расходы в ущерб дальнейшему строительству 3G. Или приведут к повышению цен на мобильную связь. Или и то, и другое одновременно.
Еще один рычаг влияния на вопрос безопасности мобильной связи со стороны оператора - повышение суммы обязательного пополнения счета. В этом случае абонент остается хозяином потраченных средств, а у оператора появляется уверенность в том, что номер не выкинут в урну через пять минут.
Вот только в этом случае лишние 10 грн. никого не спасут. Сегодня "существенная" для украинца сумма, которую жаль терять, начинается 200 гривен в регионах и 500 гривен в столице. И после введения такой платы количество школ и университетов, "заминированных" накануне контрольных, действительно уменьшится.
В компании lifecell в данном вопросе придерживаются еще более лояльной к абонентам позиции. И рассматривают регистрацию номеров в основном как возможность внедрять такие услуги как e-Goverment, e-Health, мобильный кошелек и им подобные. В таком случае эта мера будет необходимой только для тех, кто захочет пользоваться этими сервисами.
"В то же время, не все пользователи заинтересованы в использовании подобных услуг, поэтому регистрация номеров должна быть добровольной процедурой", - подчеркнули в пресс-службе компании.
