На Украине из-за кризиса рухнула крупнейшая сеть по продаже турпутевок
Крупнейшая туристическая франчайзинговая сеть "Горячие туры" обанкротилась из-за кризиса в стране и резкого падения спроса на путевки.
Об этом пишет Корреспондент.
Агентство, «подставившее» туристов, входило в сеть Горячие туры. Это крупнейшая туристическая в стране франчайзинговая сеть с 12-летним стажем работы, которая на июнь объединяла 220 агентств. Горячие туры предоставляли хорошие ценовые условия: агентам - повышенную комиссию, туристам - приличную скидку.
Продавцы массовых туров уже полгода слышали «звон» о том, что в сети задержки с оплатами операторам. Но гром грянул в конце июня, да так, что все агентства враз оказались перед фактом: их туристы «не оплачены». Пострадавшие исчисляются тысячами, ведь продажа туров на все лето шла с весны.
«Моя подруга, директор агентства, входящего в сеть, из-за банкротства Горячих туров оказалась между двух огней: туристы не поехали на отдых и требуют обратно деньги, а головной офис сети на претензии не отвечает - концов не найти», - рассказывает менеджер Анна Шнур.
Операторы поднимали вопрос о странных задержках, но не громко и не все. В апреле туроператор Сиеста в отраслевой рассылке объявил о разрыве отношений с сетью агентств Горячие туры.
«Данная мера была принята в связи с систематическими злостными задержками платежей главного офиса сети, а также полным игнорированием руководством договорных условий в последние полгода», - отмечалось в рассылке.
Но некоторые операторы массового туризма продолжали держать неоплаченные бронировки до последнего - работал фактор доверия.
«На рынке продажи авиабилетов существует строжайшее правило: если агент не перечислил деньги в BSP согласно графику, его штрафуют, а затем отключают от системы. На рынке туруслуг такого правила нет, слишком много «честного слова», - сетует Владимир Царук, директор Центра туристической информации.
Сегодня агентам рухнувшей сети приходится держать ответ, и делают они это по-разному. Кто-то еще раз платит туроператору, чтобы избежать суда и скандала, и отправляет клиентов на отдых. Кто-то, подав иск против головного офиса, закрывается и заявляет, что он ни при чем.
Переполох на рынке сменяется попыткой найти какой-то выход. В отраслевой прессе появлялись сообщения о том, что готовую сеть вместе с долгами может купить какая-то крупная компания. Но об этом только поговорили, и тему закрыли.
Ассоциация лидеров турбизнеса отреагировала на ситуацию заявлением: «Члены ассоциации постараются помочь в рамках своих индивидуальных возможностей добросовестным агентствам, оказавшимся в затруднительном положении. Мы готовы к разумным компромиссам и специальным условиям, позволяющим минимизировать финансовые потери агентств и туристов».
Эксперты в данной ситуации сравнивают туристический рынок с надувным шаром, который сдулся: объемы упали раза в три даже в сезон, а количество турфирм осталось прежним
Олег Пикерский, директор компании Артекс 94, говорит о несоответствии посыла «горячие туры» рыночной ситуации: какое горение, если туристов мало, нет ажиотажного спроса?
«Обанкротившая сеть какое-то время работала по принципу пирамиды. В конце концов денег для устойчивости данной системы не хватило. Вот она и не устояла», - резюмирует он.
