В ЦБ начали поступать жалобы на электронное ОСАГО
С 1 по 8 января страховые компании, приступившие с января 2017 года к обязательным продажам электронного ОСАГО, заключили 17 тыс. договоров, сообщили агентству РБК в Российском союзе автостраховщиков. При этом в Банк России уже начали поступать жалобы от клиентов, связанные с оформлением электронных полисов, отмечает пресс-службы регулятора.
Согласно поправкам в закон об ОСАГО с 1 января 2017 года все страховые компании, имеющие лицензию на соответствующий вид деятельности, обязаны заключать договоры в электронном виде на всей территории РФ. Ранее такие договоры заключались добровольно.
Страховщики должны обеспечить непрерывную и бесперебойную работу своих сайтов. Согласно действующему законодательству суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика в сутки не должна превышать 30 минут. При проведении плановых технических работ компания обязана не менее чем за сутки до их начала уведомить об этом на главной странице сайта, указав дату и время их окончания.
Как сообщает РБК, в настоящее время в РСА и ЦБ уточняют, какая часть жалоб связана с техническими сложностями, с непониманием потребителями особенностей оформления данной услуги в электронном виде (если раньше необходимые документы заполнял агент или сотрудник страховой компании, то при оформлении полиса онлайн это придется делать самостоятельно), либо с недоступностью самой услуги.
