Samsung и «Нова пошта» запустили уникальный сервис
Сервисное обслуживание продукции Samsung стало ближе: теперь можно бесплатно отправить устройство из любого города, в котором расположен или отсутствует сервисный центр компании, но есть отделение компании «Нова пошта»..
Услуга «Pick-Up сервис» доступна на территории всей Украины с 30 января 2017 года, сообщает «Samsung Electronics Украина».
«Pick-Up сервис» - услуга, которая появилась благодаря сотрудничеству «Samsung Electronics Украина» и компании «Нова пошта». Она дает возможность пользователям осуществить доставку своего портативного устройства из отделения, дома или офиса в сервисный центр и обратно по указанному адресу совершенно бесплатно. Предложение распространяется на телефоны и смартфоны, планшеты, а также носимые устройства.
«Мы очень рады возможности запустить «Pick-Up сервис» на территории всей Украины, - отмечает Алексей Роман, руководитель департамента сервиса «Samsung Electronics Украина». - Услуга работала в пробном режиме всего на протяжении нескольких месяцев, однако отзывы пользователей о ней подтвердили удобство и уникальность данного сервиса. Компания продолжит прикладывать максимум усилий для того, чтобы радовать пользователей подобными нововведениями и качественным обслуживанием».
Главные преимущества «Pick-Up сервис»: доступность, бесплатность отправки и обратной доставки, скорость ремонта
«Теперь сервис в отделениях «Нова пошта» приобретает новые преимущества по всей Украине. Если раньше у нас можно было получить или отправить посылку, заказать курьерское обслуживание, сделать денежный перевод, то сейчас мы берем на себя доставку в ремонт устройств Samsung - будь то смартфон, планшет или умные часы. Этим мы предлагаем клиенту больше, чем он привык получать в отделении «Нова пошта», потому что видим клиентский сервис именно в дополнительных возможностях», - отметил директор по развитию «Нова пошта» Максим Рабинович.
Существует два варианта, как воспользоваться услугой «Pick-Up сервис»: посетить ближайшее отделение «Нова пошта» или позвонить на горячую линию «Samsung Electronics Украина» по номеру 0 800 502 000 для вызова курьера.
Преимущества сервисного обслуживания Samsung
Услуга доставки устройств Samsung является бесплатной не только для гарантийных, но и для не гарантийных случаев. Ремонт последних будет проводиться исключительно после того, как сотрудники сервисного центра согласуют стоимость проведения работ с клиентом. По итогам специалист вновь свяжется с клиентом для того, чтобы уточнить детали обратной доставки и выполнить ее в удобный срок. Скорость обслуживания порадует: в среднем весь цикл услуги занимает около 3 дней.
Сервисное обслуживание Samsung включает в себя профессиональный контактный центр с поддержкой услуги удаленной настройки и наиболее широкую сервисную сеть в Украине, которая состоит из 115 авторизованных сервисных центров. В качестве признания профессионализма работы выступает высокое звание «Сервис бытовой техники года», которое уже несколько лет подряд присуждается компании за высокое качество и внимание к потребителям в рамках Международного фестиваля-конкурса торговых марок «Выбор года».
Подробнее об услуге - на сайте samsung.com, услуга не доступна на территории проведения АТО и Автономной республики Крым.
