Россияне не могут сдержать эмоции, покупая в интернете
Согласно исследованию аналитиков KPMG, 58% российских онлайн-покупателей хотят использовать промокод или скидку сразу же.
А 80% опрошенных хотя бы раз использовали специальные скидочные предложения на приобретение товаров и услуг в сети. Экономия - главный стимул к мгновенным покупкам среди россиян, и в его основе - сильный эмоциональный «позыв», считают в KPMG.
Так, 58% респондентов принимают решение о покупке непосредственно после получения промокода, и лишь 19% специально ищут выгодные предложения в интернете с целью приобрести конкретный выбранный товар. Остальные 23% вообще не считают скидку важным критерием и покупают только то, что нравится, вне зависимости от наличия или отсутствия промоакций.
Также в KPMG выяснили, что 56% российских онлайн-покупателей желают персонализированного подхода, хотя ценовой фактор и остается для них решающим при выборе товара/услуги. 53% отметили как предпочтение удобство пользования сайтом магазина. Для 44% респондентов важна скорость реакции на отзывы.
«Популярность купонов объясняется естественным стремлением людей сэкономить на покупках. По сути, они являются эквивалентом классической распродажи. Но если традиционные акции, к примеру, в честь 8 марта, действуют не больше недели, то срок активации купонов может достигать 3 месяцев. И с помощью этого инструмента магазины могут привлечь не только краткосрочных покупателей, но и долгосрочных.
Для максимальной эффективности инструмента рекомендуем ежемесячно обновлять купоны на сайтах-агрегаторах, например, увеличивая процент скидки или добавляя новые опции. Это позволит повысить видимость предложения как на агрегаторах, так и в поисковой выдаче.
Наш опыт показывает, что купоны эффективно работают для бизнеса любой тематики, но максимальный результат инструмент дает в сегменте не импульсивных покупок. К примеру, если девушка „влюбилась" в платье, не найдя купон, она, вероятно, все равно его купит. Однако, если речь идет о приобретении шкафа, выбор которого может затянуться на месяцы, люди готовы подождать распродаж и цена может стать решающим фактором для покупки конкретного товара. В целом в разных тематиках инструмент позволяет увеличить продажи до 30%, возвращая текущих клиентов и привлекая новую аудиторию.
Кроме скидок на конкретные товары, можно предоставлять клиентам купоны на бесплатную доставку. В этом случае логистические затраты повышаются незначительно, а маржинальность не снижается».
