Работники УТСЗН "и в ус не дуют": куда пропадают документы краматорчан из базы?
Вчера в редакцию сайта 6264 обратилась краматорчанка с жалобой на халатность сотрудников Краматорского УТСЗН. По ее словам, после подачи документов в "собес" для получения пособия малообеспеченной матери-одиночки, женщина не разу не получила ответа о выплате материальной помощи.
"То база не работает, то специалиста нет" - жалуется на сотрудников соцзащиты жительница Краматорска. Добиться консультации специалиста невозможно по причине его отсутствия на рабочем месте, узнать о состоянии выплат - аналогично.
Подача документов в УТСЗН состоялась еще в декабре прошлого года. Тем не менее, добиться какой-либо реакции, при неоднократном посещении "собеса" не удается. Вчера же обнаружилось, что "дело" гражданки утеряно.
"Как же можно не потерять документы, если они хранятся в таком состоянии в коридоре" - женщина запечатлила хаотично разбросанные на полках стеллажа папки на свой фотоаппарат. В таком состоянии хранится база в управлении соцзащиты.
Этот случай далеко не один на миллион, пострадавших от халатности работников "собеса" предостаточно. Люди почему-то предпочитают отмалчиваться и смиренно терпеть пренебрежение и непрофессионализм, пока кому-то недопустимое отношение с служебным обязанностям сходит с рук.
Просим руководство города обратить внимание на качество предоставления услуг в государственных учреждениях и принять необходимые меры, чтобы подобные инциденты не повторялись.
