Херсонцам предстоит освоить новую науку: оформить субсидию и остаться в должниках
Субсидии для коммунальных услуг остаются больным местом Херсона - вместо льгот люди получают проблемы.
К нам в редакцию обращались херсонцы с вопросами типа: моя мама оформила субсидию, платит аккуратно, и вдруг ей принесли уведомление о долгах. Как это?
К сожалению, никто детально рассказывать ситуацию не стал - принцип "помогите нам, догадайтесь сами, в чем проблема, а мы и так много сказали, нам страшно" работает железно. Неужели кого-то страшит месть коммунальных служб?
Но вот херсонка Наталья была более словоохотлива. Из ее рассказа стало ясно: она в Днепровском районе Херсона оформила субсидию, как и советовали со всех билл-бордов. Платила строго по счетам так, действуя строго как ей объяснили во время оформления. И вдруг, по истечение года, обнаружила - у нее тысячные долги. Только за воду она должна 800 грн.
С вопросом "как же так?" она отправилась в горводоканал, где ей неумолимо повторили очевидное: субсидия покрывает лишь часть показаний счетчика, а за остальное надо платить. На ее возражения, что счетчика у нее нет и она аккуратно каждый месяц платит ту часть, которую ей указали к оплате при назначении субсидий, в водоканале мгновенно нашли контраргумент. Ей сказали примерно следующее:
"Они все время там у себя опаздывают с перерасчетами. Вам же пенсию подняли, тариф поменялся. Так что надо следить за обновлениями. А то много вас таких".
Что тут скажешь? Наша собеседница никаких уведомлений и уточнений не получала. Путешествовать по городу ей, в силу состояния здоровья, не просто. Компьютера у нее нет, значит и нет электронного кабинета. Есть только телефон. Да вот куда звонить- в отдел ли по субсидиям или в водоканал, облэнерго, херсонгаз, чтобы уточнить свой режим оплаты, каждый раз, когда там, наверху, затевают новые перерасчеты?
Вот так и оказываются без вины виноватые херсонцы в должниках. Нашим службам до сих пор неведомо слово "сервис", штрафовать - проще нежели уведомлять и предупреждать. Так что будьте осторожны, все, кому насчитаны субсидии. Оказывается, возможны сюрпризы: вместо экономии - растраты, а вместо помощи - стресс.
P.S. Стоит ли говорить, что наша собеседница отказалась "поднимать бучу" и согласилась на реструктуризацию долга, возникшего изниоткуда? Так же, как и многие херсонцы. Можно ли это как-то пояснить помощнице губернатора Валентине Сичевой и депутату Александру Спиваковскому, которые недоумевают - почему люди не спешат обратиться за помощью и оформить субсидии.
