Пассажиров МАУ заставили сутки ждать своего рейса (видео)
Застрять в Хургаде. Свыше 200 пассажиров рейса МАУ более суток не могли вылететь из Египта. Самолет пытался подняться в небо 4 раза. Но тщетно. Людей отправляли в зал ожидания, не обеспечив при этом ни едой, ни водой.
Как все это объясняют в авиакомпании и чем завершились египетские каникулы украинцев - в сюжете Анны Каменевой.
Их египетские каникулы неожиданно превратились в сущий кошмар. 215 пассажиров и 28 малолетних детей застряли в аэропорту курорта Хургада. Вылететь в Украину они должны были еще вчера вечером.
"Нас загрузили в самолет через 15 минут сказали - компьютер на самолете сломался, надо подождать 10 минут, через 10 минут сказали - надо ждать еще 10 минут. Потом нас выгрузили - сказали подождем непонятное время. Ждали мы в зале самолета без воды, без еды, без места для сидения для всех. Издевались над нами. Никто ничего не говорил, сказали, что вода стоит 3 доллара бутылка", - говорит Грегор Неманик, пассажир.
"Купить предлагали конечно воду за 5 долларов. Кипяток, просто обычный кипяток", - говорит Елена, пассажир.
После 2-часового ожидания - вторая попытка улететь.
"Нас вновь пригласили в самолет - через 2 часа, мы вновь сели в самолет и на взлетной полосе его затрусило и чуть развернуло и остановило очень резко. То есть некоторые люди прям врезались в дальнейшее сидение", - говорит Юлия Дегтярева, пассажир.
После этого, пассажиров вместе с экипажем отправили в отель. Три часа на отдых и снова в аэропорт. Там их ждал все тот же злополучный борт. К тому времени пассажиры разделились - меньшая часть села на самолет, большая - отказались лететь на неисправном судне. Но самолет опять не смог улететь. Недовольство пассажиров вызвало и отношение представителя тур-оператора.
"Мы просили стулья мы просили воду, мы просили какие-то отдельные помещения, чтобы мы не были тут брошены посреди зала на сумках своих - полный игнор".
"Предупредили нас, что нас просто выкинут на улицу, если мы будем здесь создавать лишний шум и гам".
Почему так вел себя представитель тур-фирмы в головном офисе не объяснили. На сайте агентства лишь сухая информация - дескать, приносим извинения, вылетел другой самолет. МАУ и правда отправила за пассажирами другое судно. Но только после четырех неудачных попыток поднять в воздух первый самолет.
"После каких бы то сомнений мы бы естественно его сразу отправили, но мы ждали его из другого рейса по предварительной информации - самолет не смог вылететь из-за того что в кабине пилотов срабатывали датчики сигнализации определенных систем и узлов, что не давало командиру уверенности в том что судно 100% исправно, то есть требовалась дополнительная проверка. Пока самолет стоял на стоянке и проходила посадка - все было в порядке, при начале движения на рулении - датчики начали показывать погрешность", - говорит Евгения Сацкая, пресс-секретарь МАУ.
В итоге - ближе к вечеру, второй борт все же забрал пассажиров из Хургады. Вот только пассажиры теперь сомневаются - захотят ли после суток ожидания еще раз воспользоваться услугами авиакомпании и тур-оператора.
