Клиенты Exist.ru обвинили магазин в утечке персональных данных
Несколько клиентов одного из крупнейших в России интернет-магазинов по продаже автозапчастей пожаловались на компанию в Роспотребнадзор.
В апреле 2017 года несколько покупателей Exist.ru подали в Роспотребнадзор жалобы на то, что их персональные данные передаются третьим лицам. Об этом пишет газета "Коммерсант" со ссылкой на копии жалоб жителей Псковской и Орловской областей. В беседе с издание, покупатели подтвердили, что их "принудительно перевели в новые офисы обслуживания компании".
В компании "А+А Эксист Инфо", которая владеет товарным знаком и сайтом Exist.ru, считают обвинения несостоятельными.
При регистрации на сайте клиент соглашается с тем, что компания может получать, хранить и использовать персональные данные в целях обеспечения оформления договоров с торговыми организациями, оповещения, проведения платежей и взаиморасчетов, сказал IT-директор компании Дмитрий Калиновский.
Издание напоминает, что договоры заключались через компанию "Эксист-М", контролирующуюся структурой сооснователя Exist.ru Владислава Доморацкого. Но в январе 2017 года бизнесмен продал свою долю в "А+А Эксист-Инфо", после чего создал конкурирующий проект - Isnext.ru. 27 апреля "Эксист-М" разорвала отношения с Exist.ru.
Источник издания, знакомый с позицией Exist.ru, отмечает, что в компании рассматривают жалобы клиентов как часть "информационной атаки" со стороны "Эксист-М". По его мнению, компания пытается перетянуть клиентов Exist.ru на свой новый сайт Isnext.ru.
Сложившаяся ситуация - классический пример недобросовестной конкуренции и злоупотребления правом, считает исполнительный директор HEADS Consulting Никита Куликов. По его мнению, обе конкурирующие компании могут правомерно обрабатывать персональные данные клиентов Exist.ru. Данные, необходимые для заказа товара на сайте, находились в пользовании "А+А Эксист Инфо", а данные, необходимые для заключения договора купли-продажи,- в пользовании "Экзист-М".
