В Борисполе пассажиры рейса в Турцию "устроили бунт" (видео)
В аэропорту "Борисполь" пассажиры рейса на Анталию - в буквальном смысле - устроили бунт. Свыше 8 часов люди провели в ожидании самолета, при этом представители авиакомпании - никаких объяснений не давали.
Удалось ли им вылететь на отдых и чем грозят такие действия авиаперевозчику - в нашем материале.
Уставшие, после бессонной ночи, с плачущими детьми, так началось путешествие туристов, которые направлялись на отдых в Турцию. В аэропорту их рейс задержали более чем на 8 часов. Пояснить причины им никто не спешил.
"Объясните, почему мы до сих пор не улетели? - Я не буду разговаривать в сами на телефон. - Почему? - Потому что я отказываюсь. - Но вы же представитель авиакомпаинии. А чего мы не улетели? - Потому что добирали еще 110 пассажиров".
Просидев 5 часов, но так и не дождавшись регистрации и внятного ответа от представителей компании - люди подняли бунт. И перекрыли проход на регистрацию пассажирам других рейсов. И только после этого - добились объяснений.
"Изначально объявили о том, что тот самолет, который был должен утром прибыть, у него там какой-то случился отказ системы. Он взлетел и сел назад в Стамбуле. И они начали мучительно, якобы, искать замену этому самолету. То есть, людям говорят: Ждите, ждите! Сейчас полетим", - говорит Павел, турист.
За 8 часов ожидания людей покормили. Один раз. Они уверены - если бы не их радикальные действия, своего борта дожидались бы еще долго.
Если бы, наверно, мы не перекрыли легонько проход другим пассажирам, то, может, мы бы еще и сутки с детьми сидели маленькими. По большому, счету мы уже должны были поселиться в отеле. И это у каждого есть ребенок.
"Все проплачено. И у каждого путевка включена в эту сумму, в которую мы уже должны были прилететь в 8.15 - 8,20 и это уже идет в счет нашего отдыха", - говорит Олег, турист.
В самой авиакомпании на многочисленные звонки "Подробностей" - долго не отвечали. И только ближе к вечеру нам удалось дозвониться.
"Я никакие комментарии по служебному телефону давать не буду. Я сейчас с экипажем работаю. Так что можете, как раз на этот борт приехал экипаж", - говорит Тамара, представитель авиакомпании Windrose.
Посадку объявили во второй половине дня. Но и здесь не обошлось без сбоев. Сломалась компьютерная система учета пассажиров и их пропускали по спискам, не соблюдая купленные места.
По правилам - если авиаперевозчик задерживает рейс более чем на пять часов, он обязан либо вернуть деньги, либо предложить альтернативные маршруты. Поэтому - считают юристы - люди вправе подать иск
"Согласно действующему законодательству и международным конвенциям подлежит компенсация этого времени. Если их не накормили, не поселили они имеют право получить компенсацию от авиакомпании в полном объеме предусмотренном законодательством, более того могут претендовать на моральный ущерб", - говорит Роман Марченко, юрист.
Кроме того, пассажиры, по мнению юриста - вправе предъявить претензии и туроператору, который мог помочь в решении проблемы.
