В Лондоне отменили все авиарейсы из-за проблем с компьютерами
В Лондон и из Лондона на этих выходных лучше не летать. В Британии - транспортный коллапс. Крупнейшие авиалинии страны отменили все рейсы. Причина - сбой в системе IT. О последствиях расскажет наш британский собкор Оксана Кундиренко.
Самолеты не летают. И для Лондона это настоящий катаклизм! В аэропортах Гатвик и Хитроу, которые ежедневно принимают почти 400 тысяч пассажиров - полный хаос. Полетела компьютерная система "Британских авиалиний".
"Мы отменили все рейсы из Гатвика и Хитроу. И если вы собирались лететь нашими авиалиниями, пожалуйста, не приезжайте в аэропорт. Мы приносим свои глубочайшие извинения всем, кому доставили неудобство. Особенно семьям, которые собирались лететь в отпуск", - говорит директор British Airways Алекс Круз.
В Британии эти выходные - начало школьных каникул. Но вместо солнечных пляжей и экскурсий родители и дети по несколько часов вынуждены стоять в огромных очередях.
На аэровокзалах столпотворение, отказала система регистрации пассажиров и погрузки-выгрузки багажа, а также - система, которая отвечает за парковку самолетов у рукавов.
Застряли пассажиры и внутри лайнеров! Даже сайты, приложения и телефонные линии поддержки клиентов не работают. Люди жалуются, что авиалинии не выдают еду, воду и ваучеры на ночевку в отелях. Кое-кто устроился на ночлег просто на полу.
"В аэропорту совсем никого нет, уборщики и полиция. Рейс отменили и от "Британских авиалиний" нет представителей. Здесь ночь, люди отдыхают просто на полу. Моника на шестом месяце беременности, мы не можем положить ее на кафель", - жалуется пассажир Дублинского аэропорта Марк Берт.
Авиалинии пытаются успокоить разъяренных клиентов и уверяют, что никакой хакерской атаки не было. Виной всему - ненадежные источники питания IT системы. Но компания обязана была перейти на резервный канал, а этого почему-то не произошло.
"- А почему бы нас не пересадить на другой рейс?
- Все рейсы переполнены и вы должны будете выстоять огромную очередь, прежде чем получить билет".
Главного перевозчика Королевства обвиняют в жадности и излишней экономии. В прошлом году компания "Бритиш Эйрвейз" массово сокращала персонал. А отдел IT перевела на аутсорсинг в Индию. Теперь авиалиниям придется считать колоссальные убытки после самого черного дня в истории.
