Uber разрешит давать водителям чаевые
Сервис такси Uber начал вводить функцию, с помощью которой пассажиры смогут давать водителям чаевые в приложении. В настоящее время функция доступна только в Сиэттле, Хьюстоне и Миннеаполисе, до конца июля она будет работать на всей территории США, а позднее распространится по всему миру, сообщает ВВС.
Отсутствие чаевых - один из базовых принципов Uber, который отличал компанию от сервисов-конкурентов, таких как Lyft. Водители критиковали Uber за это, поскольку компания управляла тарифами без их ведома и лишала их какой-либо возможности влиять на свой заработок.
Как пишет BBC, чаевые можно будет заплатить в любой момент в течение 30 дней с момента поездки. Водители не будут знать, какой именно пассажир перевел им чаевые.
Компания заявила, что не будет удерживать процент с чаевых, но в то же время отмечает, что эти деньги могут уходить в счет погашения долга за машину, взятую в аренду через партнеров Uber.
Противником введения функции чаевых был один из основателей Uber Трэвис Каланик. Как сообщил The New York Times в ночь на 21 июня стало известно, что пять основных инвесторов Uber направили Каланику письмо, в котором потребовали от него немедленно уйти в отставку, объяснив это необходимостью обновления руководства компании.
Uber за последнее время оказался замешан в ряд скандалов - от обвинений менеджмента компании в сексизме до ставшего достоянием общественности грубого разговора Каланика с одним из водителей сервиса.
11 июня состоялось специальное заседание совета директоров компании, на котором представили не только результаты проверки, но и ряд рекомендаций, как исправить ситуацию. В их числе было предложение частично пересмотреть полномочия Каланика. Все рекомендации были приняты.
Причем, Трэвис Каланик еще 13 июня объявил, что уходит в отпуск на неопределенный срок - чтобы пережить трагедию в семь (в конце мая его родители попали в аварию, катаясь на лодке; мать погибла, отец получил тяжелые травмы), а также переосмыслить свою роль главы компании.
Что теперь будет с Uber
О том, как один из самых успешных стартапов последних лет испортил себе репутацию, написала "Медуза", назвав публикацию "Конец пацанской культуры".
В восьмилетней истории Uber было множество конфликтных ситуаций. В том числе компанию обвиняли в штрейкбрейхерстве во время антитрамповской забастовки таксистов и даже в краже технологий.
По словам бывших сотрудников, компания предпочитала выпускать недоработанные нововведения, чтобы опередить конкурентов: один из 14 принципов Uber звучал как always be hustling (что можно перевести как "всегда стремись подсуетиться").
Критику вызывала не только бизнес-модель Uber, но и ее корпоративные стандарты - так называемая bro culture ("пацанская культура"), свойственная многим компаниям в Кремниевой долине.
The New York Times опубликовала расследование "Внутри Uber и ее агрессивной и необузданной деловой культуры", где утверждалось, что домогательства, гомофобия и унижения в компании были в порядке вещей - например, один из менеджеров обещал пробить сотруднику голову битой за плохой результат. Рассказывали и о том, что работа в Uber стала чем-то вроде "черной метки" в резюме - некоторые компании предпочитали не иметь дела с теми, кто смог прижиться в Uber.
На специальной встрече с Калаником более ста сотрудниц подняли вопрос о сексизме в компании. Каланик принес извинения от лица Uber и объявил, что в компании будет проведена проверка.
Ей занялась юридическая компания Covington & Burling, а возглавили расследование бывший генеральный прокурор США Эрик Холдер и его партнер Тэмми Альбарран. Параллельно в компании велась еще одна проверка - юристы Perkins Coie расследовали 215 жалоб сотрудников, поступивших в отдел кадров.
Спустя несколько дней, 28 февраля, в интернете появилось видео, на котором Каланик грубит водителю Uber Black, пожаловавшемуся на снижение тарифов. Кризис усугубился. "Мне пора вырасти и стать лидером получше", - резюмировал глава Uber.
"Талантливым мудакам у нас не место"
Первые результаты проверок стали известны 6 июня: двадцать сотрудников Uber были уволены, 31 направлен на переподготовку или консультации у психологов, а еще семи вынесены предупреждения. Все они проходили по делу о домогательствах, дискриминации и репрессивных методах в компании.
Эрик Холдер и Тэмми Альбарран, изучив три миллиона документов и проведя несколько сотен интервью, предложили совету директоров 47 конкретных шагов. В частности, строго пресекать любые проявления насильственного поведения: домогательства, дискриминацию, травлю и другие злоупотребления на рабочем месте.
Также Uber стоит стать более инклюзивной и разнообразной по составу сотрудников и пересмотреть свои корпоративные принципы. Об этом сообщила соосновательница The Huffington Post и член совета директоров Uber Арианна Хаффингтон. Как сказала Хаффингтон в своем выступлении, "талантливым мудакам у нас не место. Никому не будет никаких поблажек, даже если они показывают блестящие рабочие результаты".
