Курсы по стрессоустойчивости прошли все 250 работников ЦПАУ Днепропетровщины
На Днепропетровщине завершился последний тренинг по стрессоустойчивости для работников Центров админуслуг области. Специализированный курс прошли все 250 сотрудников ЦПАУ, сообщила заместитель начальника управления департамента экономического развития ДнепрОГА Елена Личманенко.
«Работа администратора ЦПАУ сложная и действительно стрессовая. Люди приходят с разными проблемами, не всегда они настроены позитивно. Все недовольство «выплескивают» на сотрудников Центров, - рассказала Елена Личманенко. - Курсы стрессоустойчивости стартовали в декабре 2016-го. С тех пор тренинг прошли все работники ЦНАУ области. В целом - 12 групп».
Каждая группа прошла двухдневный тренинг, который включал набор практических техник и упражнений по стресс-менеджменту. Во время первой части занятий овладевали собственно стрессоустойчивостью - учились управлять эмоциями и восстанавливаться после напряженного рабочего дня. Вторая часть была посвящена клиентоориентированности - работникам ЦПАУ рассказывали, как лучше доносить посетителям необходимую информацию.
«Мы учимся мыслить позитивно, правильно дышать, правильно управлять своим состоянием, расслабляться. Эти знания, как семена, которые нужно выращивать, поливать, развивать. Тогда это программируется, как любой навык, и дает очень большой эффект. Если использовать эти техники системно, человека будет не узнать», - пояснила тренер-консультант Татьяна Горобец.
Участница тренинга, администратор Каменского ЦПАУ Дарья Яланская уверена: техники ипострессоустойчивости пригодятся не только на работе, но и в других сферах жизни.
«Умение выходить из стресса, предупреждать его, по-другому смотреть на ситуацию работает. Главное - научиться вовремя применять техники, - поделилась она. - После таких тренингов приезжаешь другим человеком. С новым силами берешься за работу и готов к любым ситуациям».
Практические семинары по стресс-менеджменту для работников ЦПАУ Днепропетровщины - совместный проект ДнепрОГА и Фонда Восточной Европы по программе EGAP.
