Какие iPhone подлежат гарантийному ремонту?

Для многих смартфоны компании Apple кажутся невероятно дорогими, поэтому их владельцы в большинстве случаев крайне бережно относятся к устройствам, приобретая защитные чехлы и наклеивая специальные пленки или стекла на экран. Учитывая стоимость замены дисплея или любого другого ремонта, это кажется весьма оправданным решением. Но бывает и такое, что девайс имеет заводской брак или же сломался не по вине пользователя. Ресурс Business Insider опубликовал фотографии документов с перечнем дефектов, на которые обращают внимание авторизованные сервисные центры Apple для принятия решения о проведении гарантийного ремонта.

Несложно догадаться, что одним из главных требований сервисных центров является отсутствие серьезных физических повреждений. На изображении ниже в зеленой зоне отмечены случаи, когда пользователь может рассчитывать на ремонт или замену устройства. К ним относятся следующие:

• единичные трещины на стекле в углу смартфона (отсутствие «паутины»);
• смещение фронтальной камеры;
• пыль или мусор под экраном или «битые» пиксели.

Случаи негарантийного ремонта:

• попадание жидкости с подтверждением данного факта пользователем;
• коррозия внутренних компонентов;
• механические повреждения дисплея;
• одиночная трещина, от которой расходятся другие трещины;
• трещины разного характера;
• повреждение разъемов (мусор, который сложно извлечь);
• сильные потертости стекла, кнопок или изогнутый корпус;
• отошедший от корпуса экран (случаи со вздутым аккумулятором рассматриваются отдельно);
• испорченный микрофон или динамик (мусором, который сложно извлечь).

Случаи, когда сервис полностью отказывает в гарантийном ремонте:

• механические повреждения по вине пользователя или из-за нелицензионного софта;
• отсутствие любых внутренних компонентов;
• неоригинальный аккумулятор;
• определенные повреждения корпуса (на фото ниже).

Кроме этого, при попадании внутрь корпуса жидкости работники сервиса также могут отказать в ремонте.

При этом важно отметить, что каждый случай все же рассматривается в индивидуальном порядке, и иногда сотрудники сервиса делают исключения из правил.

IPhone