Gartner: успех проектов «умных городов» зависит от участия граждан

Оптимизация дорожного движения, управление парковками, уличным освещением и коммунальным хозяйством - уже не главное в проектах "умных городов", полагают аналитики Gartner. Главное - это развитие нового подхода к проектированию и строительству "умного города", направленного снизу вверх и предполагающего участие граждан, вместо противоположного подхода, в котором власти занимаются только технологическими платформами. Только диалог между гражданами и правительством гарантирует, что силы будут направлены на решение действительно актуальных проблем.

Машинное обучение и чатботы уже используются для вовлечения граждан или материальных активов во взаимодействие с окружающей средой. Осуществляются программы по оценке возможностей новых технологий - например, искусственного интеллекта для ухода за пожилыми, самоуправляющегося транспорта и роботов для доставки, отмечают аналитики.

Руководителям информационных служб местных органов власти нужно понимать проблемы жителей и решать их с помощью технологии, учитывая при этом потребности граждан с меньшим опытом в сфере ИТ. Данные должны быть доступны всем заинтересованным сторонам. И наконец, для оценки результатов работы нужны новые ключевые показатели эффективности.