Новости и события » Hi-Tech » Интернет-оператор «Атлант Телеком» внедряет SAP

Интернет-оператор «Атлант Телеком» внедряет SAP

Белорусский оператор фиксированной связи «Атлант Телеком» завершил первый этап создания информационной системы. В рамках бизнес-трансформации были внедрены несколько решений SAP.

В ходе проекта, начатого в марте 2014 года, уже внедрены системы SAP ERP, SAP CRM, SAP BusinessObjects BI, а также контакт-центр SAP BCM. Отдельно отмечается бизнес-эффект от внедрения CRM и контакт-центра.

CRM позволила увеличить эффективность работы продавцов, "видеть" потенциальных абонентов и разрабатывать для них целевые предложения. Новый контакт-центр обеспечил стабильное время ожидания на первой линии около 30 секунд, время ожидания техподдержки - менее 10 секунд и рост скорости реакции на заявки в среднем в 5-7 раз. Кроме того, втрое увеличилась эффективность телемаркетинга. Оптимизация процессов обслуживания абонентов привела к уменьшению ожидаемых расходов компании на 40%.


Що таке коагуляція сітківки ока та для чого вона потрібна?

Що таке коагуляція сітківки ока та для чого вона потрібна?

Сітківка ока - це тонкий шар нервової тканини, розташований на внутрішній поверхні ока, який відіграє ключову роль у формуванні зору. Вона перетворює світлові сигнали на нервові імпульси, які передаються до мозку. Будь-які порушення у структурі сітківки...

сегодня 12:51

Свежие новости Украины на сегодня и последние события в мире экономики и политики, культуры и спорта, технологий, здоровья, происшествий, авто и мото

Вверх