«Звоню в банк - да, повесили кредит. Спрашиваю, как? Ведь я денег не брал...» ПриватБанк влип в скандал на десятки тысяч
На вип-клиента ПриватБанка повесили большой кредит
Клиент данного финансового учреждения был в шоке после того, как обнаружил, что является «счастливым» обладателем клиента на 24 тысячи гривен.
Сергей Мирко специально написал об этой вопиющей ситуации. Он сообщил, Что уже три года является вип-клиентов ПриватБанка и в принципе благодарен сотрудникам за их работу.
«Все остальное МАРАЗМ!!! Итак, снимаю наличные с ФОПа. Наличные снял - но в этот момент мне банк умудрился выдать кредит на 247К гривен, при положительном балансе счета. То есть, как Вы понимаете, в минус я не ушел. О кредите я узнал через СМС - типа с вас снял. Проценты по кредиту. Звоню в банк - да, повесили кредит. Спрашиваю, как? Ведь я денег не брал - свои есть. В ответ: му!!! Мы зарегистрируем ваше обращение и далее... Захочу в приват для бизнеса и оба на у меня появился новый счет с кредитом:). И далее началось... Я скарг вопросы мне в ответ бред - типа задвоенная суммы во время выдачи. Но задвоенная сумма должна совпадать в цифрах как минимум или меня не правильно учили? Итого 10 скарг - 1,5 месяца срок. Когда Вам говорят, что вашу заявку передали на центральный офис - МЕСЯЦ не менее!!! Не верьте ни слову - только официальные письма с ЭЦП ( как раз и сервис сделали ). Врут даже на заказе звонков корпоративного сервиса через консерж-сервис. Ждал звонок час!!! 3 заявки и скарга. + Распечатка звонков с водафона. Только такая постановка вопроса заставила их признать что у них проблема! И ни одного извинения! И я VIP! Хочу отдать должное сотруднику с консерж-сервиса и vip-отделений - всем остальным на вас...», - не смог сдержать эмоций украинец.
Сотрудники ПриватБанка только на следующий день ответили своему вип-клиенту. Они наконец извинились за доставленные неудобства.
«Ваш вопрос уже рассматривают специалисты. Мы стремимся решить его в кратчайшие сроки. О решении Вам сообщат сразу, как только будут результаты», - написали сотрудники учреждения.
Также добавим, что клиенты этого государственного банка продолжают сталкиваться с проблемами при работе с фирменными терминалами. Так один из пользователей сети пожаловался на случай, произошедший с ним несколько дней назад.
«По иронии судьбы терминал не захотел переводить уже внесенные средства, только номер горячей линии выбил. В «горячей линии» сообщили, что повторно не могут провести операцию, так как это не приватовский счет, а только нужно открыть их карточку и то на следующий день, а деньги то сегодня нужны, они как есть, но их нет, и на свою карту второго банка тоже можно», - пожаловался пользователь Zarazza.
