«Слишком много тратите»: «Лживый» Альфа-Банк не возвращает клиентам законный кэшбэк
Альфа-Банк незаконно принуждает клиентов оплачивать все покупки их картой.
Клиенты Альфа-Банка пожаловались на отсутствие кэшбэка из-за «подозрений» относительно злоупотреблений пунктами программы лояльности. Ввиду отсутствия четко прописанных условий, складывается ощущение, что банк умышленно не хочет возвращать деньги за совершенные покупки.
Сразу несколько клиентов Альфа-Банка пожаловались на то, что столкнулись с проблемой при получении кэшбэка после того, как они, по идее, должны быть уже начислены. Согласно переписок клиентов и представителей банка, становится понятно, что «лживый» Альфы-Банк не возвращает клиентам законный кэшбэк из-за того, что нет четких инструкций относительно распределения трат по данным типам карт. Когда клиенты все же попытались узнать, как правильно пользоваться программой, Альфа-банк не смог ответить на этот вопрос внятно, и посоветовал все операции проводить по карте.
Наиболее яркий пример не совсем законных действий банка можно рассмотреть по истории одного мужчины. Он чаще всего тратит денег с такой карты во время заправки своего автомобиля - к слову, в Альфа-Банке рестораны и заправки относятся к категориям с наиболее высоким уровнем кэшбэка. Когда он попытался узнать, в чем причина отсутствия кэшбэка, ему ответили, что оплат на заправках значительно больше, чем в других категориях - «Слишком много тратите». Когда клиент поинтересовался, какое между ними должно быть соотношение, ему настоятельно рекомендовали абсолютно все операции проводить по данной карте, и тогда ему удастся избежать подобного.
Но как, не зная условий, которые даже банк не может толково прописать, можно получить кэшбэк клиенту? Он, исходя из своих обыденных привычек, может действительно совершать все покупки через карту Альфа-Банка (а такое принуждение явно вне закона), но расходы на рестораны и заправки все равно могут составлять львиную долю от совершенных платежей. Получается, что Альфа-Банк все же хитрит и делает все возможное, чтобы клиент не имел права выбора, хотя сами, с юридической точки зрения, не указали ни одного правильно сформулированного условия.
