Как защищены права потребителей в Днепропетровской области. Статистика обращений (ФОТО)
В пресс-конференции приняли участие:
- Начальник ГУ Госпродпотребслужбы в Днепропетровской области Виталий Паращенко;
- Начальник управления защиты прав потребителей ГУ Госпродпотребслужбы в Днепропетровской области Юрий Кислейко.
Начальник управления защиты прав потребителей ГУ Госпродпотребслужбы в Днепропетровской области Юрий Кислейко сообщил, что за прошлый год в управление защиты прав потребителей поступило 1771 жалоба потребителей.
«За прошлый год в управление защиты прав потребителей поступило 1771 жалоба потребителей. Все жалобы обобщаются, большинство припадало на обувь, одежду, металлопластиковые конструкции, мобильные телефоны и компьютерную технику. Специалисты управления выезжали на место для общения с потребителями и субъектами хозяйствования. За 2018 год было проведено 623 мероприятия государственного надзора контроля по соблюдению субъектами хозяйствования требований законодательства о защите прав потребителей. Было проведено 248 плановых мероприятий и 375 внеплановых. При совершении надзора контроля нарушение действующего законодательства 388 субъектов хозяйствования», - сказал Юрий Кислейко.
Начальник управления защиты прав потребителей ГУ Госпродпотребслужбы в Днепропетровской области Юрий Кислейко рассказал, какие документы нужно предоставить в ГУ Госпродпотребслужбы для рассмотрения вопроса о нарушении прав потребителя.
«Сумма денег, которые были возращены потребителям, составляет более 600 тыс. грн. Перерасчет за коммунальные услуги на сумму около 90 тыс. грн. Для того, чтобы специалисты управления имели возможность рассмотреть вопрос о нарушении прав потребителя, необходимо предоставить письменное обращение и копию расчетного документа, т. е. чека, которые подтверждают взаимоотношения с субъектом хозяйствования. А также точный адрес и наименования субъекта хозяйствования, с которым возник спорный вопрос и копию обращения (заявления, жалобы) к субъекту. Срок рассмотрения жалоб составляет 30 дней, при дополнительных обстоятельствах продолжается до 45 дней», - сообщил он.
Также Юрий Кислейко добавил, что потребители и предприниматели могут обратиться в ГУ Госпродпотребслужбы в Днепропетровской области по адресу: г.Днепр, ул. Философская, 39а, тел. 068-658-80-99.
Начальник ГУ Госпродпотребслужбы в Днепропетровской области Виталий Паращенко добавил, что ГУ Госпродпотребслужба начала работу с апреля 2016 года, и была создана путем реформирования 4-х других служб: ветеринарной медицины, санитарного надзора, защиты прав потребителей и фитосанитарной.
