Киевстар дал очередной сбой, клиенты на пределе: «Людей за скотов принимаете?!»
Украинцы разнесли в пух и прах мобильного оператора "Киевстар" и его политику относительно изменения тарифов. Особенно возмущает пользователей то, что оператор не оставляет выбора гражданам и самостоятельно закрывает старые тарифы, устанавливая на новые неподъемные суммы
О таких случай рассказала Юлианна Чубатенко на странице "Черный список Одесса" в Facebook, передает «Знай. юа».
"... Делают они это весьма изощренно! Просто закрывают твой действующий тариф и заставляют абонента выбрать что-то другое значительно дороже и на других условиях, но опять-таки не об этом! Получив сообщение, что мой тариф закроется в период с 18.03-01.04 и меня автоматически переведут на тариф (на 40 грн дороже предыдущего 115 грн/мес) - все звашивши, я подумала, что не имеет смысла ждать 1-го апреля чтобы переходить на новый тариф и терять полмесяца пользования - перейду сразу по окончанию моей абонентской платы. Итак... мой пакет закончился 16.03, денег на счете нет, поэтому я спокойно звоню по номеру 477*1 и подаю заявку на смену нужного мне тарифа по цене 115 грн /мес, получаю ответ, что моя заявка принята и что я могу в течение 6 дней пополнить свой счет, для того чтобы тариф активировался. Прекрасно, думаю я!", - написала женщина.
Через 2 часа пополняю счет на 115 грн, будучи уверенной, что тариф активируется, даже получаю смс что тариф успешно работает.. минуты и бонусы начислены бла бла бла.. только они не уточняют какой ИМЕННО тариф они мне насчитали. На следующий день, проверяя остаток моих минут, смс, интернет... я понимаю что меня "кинули".
Женщина рассказала, что все попытки дозвониться оператору, успехом не увенчались.
"Дозвониться оператору?! Миллион попыток и все они безуспешны. Это не выполнимый квест?! Тебе просто сообщают, что все линии заняты, мол, иди с роботом пообщаться и даже не предлагают подождать, как раньше?! У меня вопрос к руководству "Киевстар" Александра Комарова, вы там что - нас людей за скотов принимаете?! Это что такое?! Вы косячите, ваша дебильная система дает сбои, а я мало того, что не могу за свои же деньги получить необходимую услугу - так я еще и разобраться в этой ситуации, с вашей милости, не могу!? зачем Вы тогда занимаете не свое место, если не в состоянии наладить систему фидбека?"
"Мало того, что не дозвониться, мало того, что вы тарифы закрываете и повышаете цены как вам заблагорассудится - так вы еще и стали недосягаемыми! Это говносервис, говнокомпании Киевстар! Александр Комаров у вас такие же методы работы были в Казахстане? Вы решили и на украинцах их теперь опробовать?! Сегодня уже среда 20 марта, заявка на услугу была подана еще в пн 18-го утром и я продолжая звонить на 466 до сих пор слышу, что моя заявка, чтобы ее... до сих пор обрабатывается!? чтобы вы понимали. у меня нет слов, остались одни эмоции", - в отчаянии пишет украинка.
