«Немецкий дурдом»: О случае отказа в гарантии владельцу Volkswagen Touareg рассказал эксперт
Хозяин Touareg столкнулся с тем, что из строя вышла КПП, но ему отказали в гарантийном ремонте. Чтобы добиться справедливости, автомобилист обратился за помощью к известному блогеру-юристу.
Автор канала Yardrey рассказал о случае отказа в гарантии владельцу Volkswagen Touareg. Коробка передач «Туарега» начала «пинаться», из-за чего владелец обратился к «официалам». В слитом трансмиссионном масле дилер обнаружил частички металла. Автомобиль предложили «отремонтировать» путем адаптации КПП, что является лишь временным решением проблемы.
Владелец Volkswagen Touareg написал претензию о безвозмездном устранении недостатка, но дилер отказался ее принимать. Когда клиент пришел с юристом, им нахамил сотрудник и в грубой форме запретил снимать, из-за чего блогер сказал, что этот автосалон - «немецкий дурдом».
Позже другой сотрудник автосалона объяснил, что они опасаются принимать претензии, поскольку было несколько случаев, когда эти документы пропадали. В итоге клиенты после предъявления претензии обращались в суд до того, как ее успевали рассмотреть. Помимо этого, некоторые из недовольных потребителей не оставляли свои контактные данные, из-за чего с ними невозможно было связаться.
Сколько же «жрет» «Хрюндик»: О реальном расходе и клиренсе LADA XRay Cross рассказал блогер
Собственные замеры автомобилиста не совпали с заявленными российским автопроизводителем показателями, причем цифры его не порадовали. В конце концов юристу удалось добиться того, чтобы претензию владельца проблемного Volkswagen Touareg приняли.
Эксперт подчеркнул важность того, чтобы требование о гарантийном ремонте было правильно составлено, а также посоветовал перезванивать в автосалон, если длительное время нет ответа на претензию.
