ЛИКБЕЗ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Даже возвращая товар в магазин Кривого Рога, требуйте чек возврата денег

Ситуация, когда придя домой из магазина, вы обнаруживаете, что вещь вам абсолютно не подходит, может случиться с каждым. К счастью, закон разрешает в течение двух недель после приобретения вернуть неудачную покупку назад в магазин, если ею не пользовались. Понятно, что торговцы от подобных действий покупателей не в восторге, а потому всячески стараются оттянуть момент возврата денег

Как не лишиться и своих кровно заработанных, и товара? Специалисты советуют следующее:

1. Направляясь в магазин возвращать покупку, возьмите с собой чек, упаковку и желательно паспорт. Последнее не обязательно, но продавцы зачастую просят показать удостоверение личности.

2. Напишите заявление, с котором поясните причину возврата (не подошло по размеру, цвету, фасону и т. п).

3. ОБЯЗАТЕЛЬНО потребуйте документ, подтверждающий намерение вернуть деньги. Как пояснил заместитель исполнительного директора общественной организации союза потребителей Украины Михаил Шарко: "Даже если вы рассчитывались с помощью терминала, в нем проводится операция "возврат денег" - и сразу будет чек. Если чека не дали - это просто обман".

4. Если сотрудники магазина отказались оформить возврат купленного товара и не вернули деньги в течение 14 дней, это является нарушением закона о защите прав потребителей. Для начала обратитесь в администрацию магазина.

5. Если и там ваше требование проигнорируют, смело пишите претензию на имя продавца или директора. Проследите за тем, чтобы продавец ее подписал.

6. Если он этого делать не хочет и денег не возвращает, можно вызывать полицию для своей защиты.

7. Кроме того, в подобных случаях не лишним будет связаться с ближайшим отделением Госпотребслужы, телефоны которых обязаны быть вывешены в уголках потребителя.

8. И еще, даже если чек был утерян, деньги можно будет вернуть, если доказать факт покупки другим способом. Это может быть фирменная упаковка от товара, оплата банковской картой - любая отметка, которая может подтвердить, что товар купили в этом магазине. В конце концов, можно привести с собой свидетеля приобретения.

9. Возвратить назад товар, купленный на распродаже так же вполне реально. Если его уценили не за брак, но с отметкой "распродажа", он подлежит возврату или обмену на общих основаниях.