В Украине участились случаи перевыпуска SIM-карт без ведома абонентов: как обезопасить себя

В Украине появился новый вид мошенничества, связанный с мобильными телефонами. На этот раз злоумышленники научились получать доступ к SIM-картам абонентов. Мошенники получают доступ к мобильным номерам абонентов, перевыпуская SIM-карты без ведома пользователей. Тем самым злоумышленники могут управлять всеми сервисами, которые привязаны к данному номеру телефона, в том числе сервисами хранения данных и онлайн-банкингами.

С помощью украденного номера мошенники переводят денежные средства, а пользователи в это время находятся в недоумении от проблем с мобильной связью. Поэтому редакция Информатор Tech решила узнать, как можно обезопасить себя и свои данные от данного вида мошенничества.

Один из украинских банков разослал своим клиентам информацию о новом виде мошенничества. «Если пользователи потеряли контроль над мобильным номером, на который приходят SMS-сообщения с кодом подтверждением операций, то возможно списание средств с вашего счета. Как только телефон перестал работать, следует обратится в банк для блокирования всех операций, а затем к мобильному оператору для выяснения ситуации. Чтобы обезопасить себя, необходимо обратиться к оператору для отключения функции удаленного перевыпуска SIM-карты», - говорится в сообщении банка.

Однако многие операторы уже позаботились о безопасности своих абонентов.

Киевстар

Для абонентов Киевстар предоплата присутствует возможность удаленной замены SIM-карты без посещения сервисных центров. Для этого необходимо совершить несколько простых шагов:

1. Купите любой стартовый пакет Киевстар;
2. Вставьте новую SIM-карту в телефон и отправьте запрос *111 для активации номера;
3. отправьте запрос *245*380ХХXXXXXXX*YYYYYY, где 380ХХXXXXXXX - номер телефона старой SIM-карты, YYYYYY - 19 цифр ICC-кода или 8 цифр PUK1 вашей старой SIM-карты;
4. Заявка на замену SIM-карты будет выполнена через 7 часов, вы узнаете об этом из SMS-сообщения.

Таким образом вы сохраните: номер, тарифный план, средства на основном и на бонусном счету, абонентский стаж, подключенные услуги и акции.

Оператор отмечает, что безопасность абонентов - это главная ценность, поэтому чтобы предотвратить замену вашей SIM-карты посторонними лицами, операторы тщательно проверяют информацию по вашему номеру в течение 7 часов с момента подачи запроса. Вы можете дополнительно заблокировать возможность самостоятельной замены SIM одним из способов: через запрос *245*1, в системе «Мой Киевстар» или по номеру 0800300466. Заявка будет выполнена в течение 30 минут. Снять блокировку можно в системе «Мой Киевстар» или по номеру 0800300466.

Vodafone

Абоненты мобильного оператора Vodafone также могут перевыпустить SIM-карту самостоятельно, не обращаясь в магазин. Для этого необходимо:

• Приобрести стартовый пакет для восстановления и замены SIM-карты в удобном месте;
• Позвонить оператору: 222 (c любого номера Vodafone Украина), 0800 400 222 (c любого номера мобильной или фиксированной связи Украины). Если SIM-карта утеряна или повреждена, назовите номер, который необходимо восстановить и дайте ответ оператору на один из вопросов: Кодовое слово (если Bы устанавливали его ранее), PUK-код (8 цифр, которые указаны на пластиковом держателе от старой SIM-карты) либо два номера, на которые Вы чаще всего звонили или отправляли сообщения за последние 30 дней;
• После этого сообщите оператору серийный номер Вашей новой USIM-карты (12 цифр, которые указаны на новом стартовом пакете или на пластиковом держателе под штрихкодом) и установите ее в телефон для успешного пользования.

Lifecell

Чтобы восстановить номер и получить новую SIM-карту, абонентам lifecell необходимо обратиться в магазин оператора. Замена SIM-карты возможна только при наличии документа, удостоверяющего личность владельца номера (паспорт, водительское удостоверение, военный билет или пенсионное удостоверение).

При замене SIM-карты необходимо предоставить следующую информацию, чтобы идентифицировать Вас как владельца номера:

• Секретное слово (если такое слово предварительно установлено владельцем номера);
• Два номера, на которые чаще всего звоните, баланс основного счета (если не установлено секретное слово);
• Другие вопросы (в случае необходимости).

Однако если вы знаете, что риск утерять или повредить SIM-карту велик, есть возможность оформить резервную SIM-карту. Она позволит оставаться на связи при утере или повреждении основной SIM-карты, и ее можно активировать удаленно. Правда, чтобы оформить резервную SIM-карту, все же придется прийти в магазин lifecell и пройти соответствующую идентификацию как владельца номера.

Резервная SIM-карта является дополнительной SIM-картой с Вашим абонентским номером, которую можно сразу же активировать, когда потеряете или повредите свою основную SIM-карту. В случае потери или повреждения основной SIM-карты вы сможете сразу же активировать свою резервную SIM-карту одним из способов, пройдя перед этим соответствующую идентификацию как владельца номера:

• позвонив в контактный центр по номеру 5433 (с мобильного) или на 0800 20 5433;
• обратившись в ближайший магазин lifecell.

Vodafone Киевстар