Кто лучше всех в Киеве продает квартиры и у кого лучший сервис
12 июня в столице состоялась презентация результатов аудита отделов продаж 100 жилищных комплексов в Киеве и пригороде. Кто оказался лучшим - читайте в Информатор Деньги.
В течение 4 месяцев эксперты компании Quadrate 28 Sales проверяли работу отделов продаж по таким критериям оценки: качество первичного контакта; использование техник продаж, приглашение на встречу; уровень проведения встреч, экскурсии на объект, качество презентации; оценка звонка по решению после встречи; коммуникация с клиентом по причине отказа, работа с отрицанием.
Основными проблемами, которые коснулись почти половины отделов продаж в ЖК являются: отсутствие структурированного приветствия клиента, плохое качество связи, неполное ведение клиента, незаинтересованность в потребностях инвестора. В целом, по словам экспертов, по пятибалльной шкале оценивания 83 отделы продаж работают на тройку. Но есть те ЖК, которые показали хороший результат и стали лидерами в качестве ведения клиента.
Жилье эконом класса:
1 место - ЖК Днепровская Мечта
2 место - ЖК Медовый
3 место - ЖК Метрополис
Жилье комфорт класса:
1 место - ЖК Комфорт Таун
2 место - ЖК Республика
3 место - ЖК Новый Автограф
Жилье бизнес-класса:
1 место - ЖК Chicago Central House
2 место - ЖК Manhattan City
3 место - ЖК Камертон
Владимир Гриценко, специалист по международным продажам назвал основные отличия продаж на рынке жилья в Украине и мире. По его словам, на отечественном рынке не умеют продавать дороже. Основными проблемами в Украине он считает:
- непонимание застройщиком целевой аудитории и ее потребностей;
- плохое качество визуального контента;
- отсутствие четкой стратегии продаж.
«В мире уже давно жилье продается гораздо лучше. В Дубай, например, 100% квартир продаются уже с ремонтом, а у нас такая тенденция отсутствует. В Осло давно отказались от печатной рекламы, а перешли на электронный вариант воздействия на потенциальных инвесторов. «Украине есть чему учиться и достигать на рынке жилья», -говорит Владимир Гриценко.
Чего хочет современный покупатель
Виктория Берещак, главный редактор изданий о недвижимости «3m2» и Property Times провела журналистский опрос и определила каков современный покупатель и чего он хочет. По результатам опроса было выявлено, что в первую очередь при выборе жилья потенциальный инвестор обращает внимание на район Киева, цену за квадратный метр и застройщика.
Поиск квартир 75,5% людей начинают с изучения предложений в интернете, а на конечном этапе поисков в среднем выбирают среди 5-7 вариантов. Большинство следит за выбранными объектами минимум три месяца.
Все опрашиваемые (450 человек) ответили, что хотят сэкономить при выборе жилья. 45% покупателей пользуются рассрочкой от застройщика, треть ищет акционные предложения и прогнозирует расходы на коммунальные платежи.
Выбирает современный покупатель интересные и особые проекты, обращает внимание на архитектуру, озеленение, инфраструктуру. Основными трендами в сфере недвижимости инвесторы считают: энергоэффективность и экологичность, универсальный дизайн, дружескую атмосферу и наличие государственно-частного партнерства.
«В целом покупатель ждет от застройщика выгодный финансовый механизм для покупки, комфортную среду обитания и высокий уровень сервиса», - подытожила Виктория Берещак.
