Новости и события » Общество » Украинцам объяснили, как защитить свои права перед коммунальщиками

Украинцам объяснили, как защитить свои права перед коммунальщиками

Украинцам объяснили, как защитить свои права перед коммунальщиками

Объяснение разместили в Госпотребслужбе.

Законодательство в сфере ЖКХ предусматривает заключение договоров между потребителями и организациями, которые предоставляют эти услуги. На основании этих документов потребитель может предъявлять претензии за предоставленные или некачественно предоставленные услуги. В Госпотребслужбе объяснили, как защитить свои права и в каких случаях требовать выполнения перерасчета и возмещения убытков.

В случае непредоставления, предоставления не в полном объеме или ненадлежащего качества коммунальных услуг потребитель имеет право вызвать исполнителя коммунальных услуг (его представителя) для проверки количества и/или качества предоставляемых услуг.

  • По результатам проверки качества предоставления коммунальных услуг или качества услуг по управлению многоквартирным домом составляется акт-претензия, который подписывается потребителем и исполнителем коммунальной услуги или управляющим.
  • Исполнитель коммунальной услуги или управляющий обязан прибыть на вызов потребителя в сроки, определенные в договоре о предоставлении услуги, но не позднее чем в течение суток с момента получения уведомления.
  • Акт-претензия составляется исполнителем коммунальной услуги или управляющим, а также потребителем и должен содержать информацию о том, в чем заключалось непредоставление, предоставление не в полном объеме или ненадлежащего качества коммунальной услуги или услуги по управлению многоквартирным домом, дату (срок) ее непредоставления, предоставления не в полном объеме или ненадлежащего качества, а также другую дополнительную информацию.
  • Если исполнитель коммунальной услуги или управляющий не являются в установленный срок или необоснованно отказались подписывать акт-претензию, этот документ подписывает потребитель, а также не менее чем двумя потребителями соответствующей услуги, которые проживают в соседних зданиях (в помещениях - если услуга предоставляется в многоквартирном доме), и направляется исполнителю услуги или управляющему заказным письмом.
  • Те, в свою очередь, в течение пяти рабочих дней должны решить данный вопрос или предоставить обоснованный отказ.
  • Если урегулировать спор таким путем не удалось, закон определяет, что защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг осуществляется уполномоченным центральным органом исполнительной власти, который проводит госполитику в сфере государственного надзора (контроля) за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

Ростовского журналиста осудили два раза по одному и тому же...

Ростовского журналиста осудили два раза по одному и тому же обвинению

В Ростове-на-Дону суд во второй раз отправил под арест на 10 суток ростовского журналиста Игоря Хорошилова. Ранее его задержали сотрудники регионального управления Центра про противодействию экстремизму, как только журналист вышел из спецприемника, где он...

сегодня 01:53

загрузка...


загрузка...

Свежие новости Украины на сегодня и последние события в мире экономики и политики, культуры и спорта, технологий, здоровья, происшествий, авто и мото

Вверх