"ДТЭК Киевские электросети" обновил клиентский сайт компании
"ДТЭК Киевские электросети" внедрили на новом сайте компании форму подачи показателей электросчетчиков, онлайн-карты аварийных и плановых отключений электроэнергии, дистанционный заказ присоединения к сети и другие услуги. Сейчас сайт работает в тестовом режиме.
Об этом сообщила пресс-служба компании "ДТЭК Киевские электросети".
Сообщается, что "ДТЭК Киевские электросети" кардинально обновил собственный сайт. Компания превратила его в полноценный клиентский портал.
"Это принципиально новая концепция. При разработке сайта мы поставили перед собой амбициозную цель - стать удобным, простым в использовании и функциональным порталом, на котором клиенты смогут решить все свои вопросы 24/7. В 2019 году сайтом компании воспользовались 1,7 млн потребителей. Мы надеемся, что в следующем году их количество возрастет, ведь гораздо больше вопросов отныне клиенты смогут решать на сайте", - рассказал генеральный директор "ДТЭК Киевские электросети" Марис Куницкис.
Как сообщается, среди новаций - форма передачи клиентами показателей электросчетчиков, в которой необходимо указать номер счета, выбрать количество зон счетчика (1-зонный 2-зонный или 3-зонный) и отправить данные.
Кроме того, на портале можно найти онлайн-карты и перечень аварийных и плановых отключений электроэнергии. Благодаря им клиенты будут иметь возможность оперативно узнавать об отсутствии света и ориентировочное время восстановления энергоснабжения.
Также сообщается, что на новом сайте компании предусмотрена возможность заказать онлайн присоединение к сети. Для этого нужно перейти по соответствующей ссылке, выполнить предусмотренные инструкцией шаги и получить услугу. Дистанционно также доступны такие услуги, как замена и ремонт счетчиков, их настройка для потребления электричества в двухзонному режиме, опломбирование, снятие контрольных показателей и др.
Согласно сообщению, для экономии времени и удобства клиентов на сайте "ДТЭК Киевские электросети" предусмотрена онлайн форма предварительной записи в Центры обслуживания. Она позволяет выбрать удобный для визита день и время.
Отмечается, что сейчас сайт работает в тестовом режиме. Компания постепенно дополняет его новой информацией и дополнительными онлайн-сервисами.
