В НБУ рассказали, на что чаще всего жалуются украинцы

Национальный банк летом прошлого года создал профильное подразделение, которое будет заниматься защитой прав потребителей финуслуг.

Такую информацию предоставляет ОлФин со ссылкой на заявление финрегулятора.

Ежемесячно специалисты подразделения обрабатывали около 900 обращений потребителей финансовых услуг - граждан и бизнеса. Всего Национальный банк получил около 4 тыс. обращений потребителей после 15 августа, когда новое подразделение начало их обрабатывать.

Большинство обращений - 64% - это обращения, касающиеся банков. Всего Национальный банк получил обращение на 53 банка. Наибольшее количество касается трех банков.

Потребители жалуются в НБУ, в частности, что банки не раскрывают полную стоимость кредита, самовольно списывают средства по зарплате или иным начислениям в погашение долга, списывают проценты за счет увеличения кредитного лимита с процентами по большей ставке, не объясняют при этом правомерность своих действий и тому подобное.